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《质量管理》期末考试试卷附答案 一、 判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分） TOC \o 1-5 \h \z 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。 （ ） 从质量和企业关系方而看，提高质量是企业生存和发展的保证。 （ ） 提髙质量能带来全社会的效益，但是生产企业的成本会增加。因为质量越高 ,成本也越高。 （ ） 全而质量管理强调“始于识別顾客的需要，终于满足顾客的需要，顾客就是 指外部的最终的顾客。 （ ） 朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联 系的阶段所构成的一个逻辑的过程。 （ ） ISO 9001.标准规泄的质量管理体系要求是对有关产品要求的补充。 （ ） QC小组等同于行政班组，其组建需经行政批准。 （ ） 全而质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要，顾客就是指外部的 最终客户。 （ ） DMAIC流程中的测量阶段应对产生缺陷的原因进行预测。 （ ） 运用控制图可以找岀质量问题的主要原因。 （ ） 运用控制图有利于及时判断工序是否处于稳定状态。 （ ） 控制过程就是把波动限制在允许的范用内，超出范围就要设法减少波动并及 时报告，迟到的报告就有可能引起损失。 （ ） 控制图的控制界限可以用压缩的规范界限代替。 （ ） 当控制图上出现异常点时，就表示有不合格品发生。 （ ） 标准型抽样检验适合于对产品质疑不了解的孤立批