中央企业班组长岗位管理能力资格认证全试题答案.docx

中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库 通用必修 管理沟通实务 单选题（共10题，每题3分） ?小李连续三天迟到 5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这 一问题的是（） 小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的 小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽 找他谈话，他就能改变这一行为吗 如果不做这个谈话，后果会是什么 参考答案:B 2?PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（ ） PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息 尽量用短语，不用完整的句子 一张PPT,表达一个意思 PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众 参考答案:D .在聆听过程中我们需要 幵放心态、幵放体态”，下列说法，不属于此列的是（ ） 身体稍有前倾 与对方目光接触 7?10秒 身体姿势要表明有兴趣听更多 坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻 参考答案:D ?下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（ ） 评估、反思自己的想法 自我批驳自己的想法 检查“自我对话” 提高自信心，要坚信自己的判断能力 参考答案:D 理查德?毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注 ”。在与他人交 流时，下列说法，不恰当的是 （） 遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题 在谈话时紧紧盯住对方的眼睛 听到赞同的