全面质量管理在快递菜鸟校园驿站中的应用研究.pdfVIP

摘 要 本文旨在针对我国物流企业的现状，结合全面质量治理的方法与理论，对有关问题进行分 析，以论证全面质量治理在物流企业应用的可能性。文中通过运用主次因素排列图寻觅导致质量 治理问题的症结所在，并进行鱼骨图分析相关问题的解决思路。其次，本文重点就快递物流服务 质量进行了全面的阐述，以期提高服务质量，规范快递服务活动。案例分析主要关注于全面质量 治理在快递菜鸟校园驿站中的应用研究，探究在菜鸟校园驿站的进展中全面质量治理方法的体 现。最终本文就相关法律法规的陆续实施，展望物流企业全面质量治理未来的新进展以及分析进 展中可能遇到的新问题。 关键词:质量 物流企业 快递服务 菜鸟校园驿站 全面质量治理 ABSTRACT This paper aims at the present situation of Chinas logistics enterprises, combined with the method and theory of total quality man