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网络营销的概念 1、网络营销的概念：网络营销，也叫网络市场营销是指借助 第一文库网 联机网络、计算机通信和数字 交互式媒体的力量，实现企业营销目标的一种市场营销方式。 1）?网络营销的核心思想：?对网络营销的理解，每个人可能会有不 同的理解。?在互联网 发展的不同阶段，网络营销的内容和手段也有所不同。?主要 依赖搜索引擎来进行网站推广的时代可称之为传统网络营销 阶段。 2、网络营销的主要内容： 网络营销涉及的范围较广，所包含的内容较丰富，主要表现在以下 二个方面： 第一、网络营销要针对新兴的网上虚拟市场，及时了解和把握网上 虚拟市场的消费者特征 和消费者行为模式的变化，为企业在网上虚拟市场进行营销活动提 供可靠的数据分析 和营销依据。 第二、网络营销依托网络开展各种营销活动来实现企业目标，而网 络的特点是信息交流自由、 开放和平等，而且信息交流费用低廉，信息交流渠道既直接又高效， 因此在网上开展 营销活动，必须改变传统购营销手段和方式。 主要在?Internet?上进行的营销活动的网络营销，虽然网络营销基本 的营销目的和营销工具与 传统的营销是大体一致的，但在实施和操作的过程中与传统方式有 着很大区别，具体 来讲，网络营销包括下面一些主要内容：①?网上市场调查②?网 络消费者行为分析③ 网络营销策略的制定④?网络产品和服务策略⑤网络价格营销策略 ⑥网络渠道选择与 直⑦?网络促销与网络广告⑧?网络营销管理与控制 3、网络营销的产生和发展： ⑴网络营销产生的技术基础：现代电子技术和通信技术的应用与发 展是网络营销产生的 技术基础。 ⑵消费者价值观的改变是网络营销产生的观念基础：消费者价值观 的改变是网络营销产 生的观念基础。满足:消费者需求，无论在何时何地，都是一个企业 的核心 ⑶网络营销产生的现实基础：网络营销的产生给企业的经营者带来 了福音，可谓一举多 得。企业开展网络营销，可以节约大量昂贵的店面租金，可以减少 库存商品的资金占 用，可以使经营规模不受场地限制，可以方便的采集客户信息等等， 上述种种都使得 企业经营的成本和费用降低，运作周期变短，从根本上增强了企业 的竞争优势。 4、网络营销各阶段的主要内容： ①了解?Internet?互联网阶段：（1）免费发布供求信息。（2）直接 向潜在客户发送信息 （3）网上拍卖（4）加入专业经贸信息网 （5）加入行业信息网 ②网络营销阶段：域名申请、网站规划、网页制作、网站发布、网 站推广以及网站的管 理和维护等内容。 ③电子商务阶段：（1）市场与售前服务，主要是通过企业自己的 网站建立主页等手段?树 立产品的品牌形象；（2）销售活动，如?POS?机管理 （3）客户服务，如完成电子订单及售后管理 （4）电子购物和电子交易 5、制约网络营销发展的主要因素及对策：①安全因素?②技术因素 ③法律因素 ④观念因素?⑤经济因素 6、网络营销的八大职能：①网络品牌?②网址推广?③信息发布 ④销售促进?⑤销售渠道 ⑥顾客服务?⑦顾客关系?⑧网上调研 7、网络营销定义的特点：①网络营销不是网上销售?②网络营销是 手段而不是目的 ③网络营销不仅局限于网上④网络营销建立在传统营销理论的基 础上⑤每个人都可以成为一个信息发布者 ⑥网络营销不等于电子商务⑦网络营销不是“虚拟营销” 网络营销的特点：1.?跨时空?2.?多媒体?3.?交互?4.?人性化?5.?成长 性?6.?整合性 7.?超前性?8.?高效性?9.?经济性?10.?技术性 8、病毒性营销：病毒性营销是一种网络营销方法（常用作网站推广 的手段），即通过提供 有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信 息传递 的目的；病毒性营销同时也是一种网络营销思想，其背后的含义是 如何充 分利用外部网络资源（尤其是免费资源）扩大网络营销信息传递渠 道。 主要作用：利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递 常见形式：①免费邮箱?②聊天工具?③免费软件?④免费电子书。 9、直复营销理论：是依靠产品目录、印刷品邮件、电话或附有直接 反馈的广告以及其他相 互交流的媒体的大范围营销活动。美国直复营销协会为直复营销下 的定 义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易 而使 用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。 在因特网上的直复营销具体表现：（1）直复营销的互动性（2）直 复营销的跨时空特征 （3）直复营销的一对一服务（4）直复营销的效果可测定 10、网络软营销理论：实际上是针对工业经济时代的以大规模生产 为主要特征的“强势营销” 而提出的新理论。它强调企业在开展市场营销活动时，必须尊重消 费 者的感受和体验，让消费者乐意地主动接受企业的营销活动。 网络软营销中两个重要概念： 网络社区：?具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能