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腾讯人力资源管理的研究 当今网络事业正处于高速进展阶段，而作为如今中国最大的互联网综合效劳供应商之一的腾讯公司，也不断受到讨论者的深化探究。方面，腾讯都有其鲜亮的管理特点，这一点也是毋庸置疑的。腾讯近几年的进展可用“超速〞来形容。四年前公司的员工数量是4000 多名，四年后翻四倍，到达了20000 多名。其稳定与高速的进展，跟其专业的人力资源管理体系是离不开的。一、管理理念〔一〕经营理念一切以用户价值为依归；注重长远进展，不因商业利益损害用户价值；关注并深入理解用户需求，不断以卓越的产品和效劳满足用户需求；重视与用户的情感沟通，敬重用户感受，与用户共成长。〔二〕管理理念关怀员工成长；为员工供应良好的工作环境和鼓励机制；完善员工培育体系和职业进展通道，使员工获得与企业同步成长的欢乐；充分敬重和信任员工，不断引导和鼓舞，使其获得成就的喜悦。〔三〕充分敬重和信任员工，不断引导和鼓舞，使其获得成就的喜悦腾讯公司追求员工的信任与敬重，不断的用真心去引导和鼓舞员工，才能让员工打心底里喜爱这份工作，从而更简单发挥自己的力量，为腾讯公司奉献自己的一份力气。二、腾讯公司简介腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合效劳供应商之一，也是中国效劳用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯始终秉承“一切以用户价值为依归〞的经营理念，始终处于稳健进展的状态。2004年6月16日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市。通过互联网效劳提升人类生活品质是腾讯公司的使命。目前，腾讯把为用户供应“一站式在线生活效劳〞作为战略目的，供应互联网增值效劳、挪动及电信增值效劳和网络广告效劳。通过即时通信、腾讯网、腾讯嬉戏、空间、无线门户、搜搜、拍拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、消遣和电子商务等方面的需求。截至2011年9月30日，即时通信的活泼帐户数到达7.117亿，最高同时在线帐户数到达 1.454亿。腾讯的进展深入地影响和转变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业创始了更加广阔的应用前景。面对将来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯公司的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜寻引擎、信息平安以及嬉戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007年，腾讯投资过亿元在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网首家讨论院——腾讯讨论院，进展互联网核心根底技术的自主研发，正逐步走上自主创新的民族产业进展之路。成为最受敬重的互联网企业是腾讯公司的远景目的。腾讯始终主动参加公益事业、努力担当企业社会责任、推动网络文明。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网，专注于帮助青少年训练、贫困地区进展、关爱弱势群体和救灾扶贫工作。目前，腾讯已经在全国各地陆续开展了多项公益工程，主动践行企业公民责任，为“和谐社会〞建立做出奉献。三、员工管理现状员工沟通腾讯为员工供应特别人性化的工作环境，并允许员工特别独特化地装扮自己的办公桌。在办公场所还为员工供应休憩场所，免费咖啡、茶饮，甚至还有浴室，在公司工作也仿佛在家一样。工作最大的回报往往来自于工作本身，假如能让员工从事自己喜爱的工作，员工自然会投入更大的热情。在腾讯，员工在现职岗位满一年，都有权利到内部人才市场上去重新选择自己感爱好的岗位。只要能应聘上，原部门主管都会赐予大力的支持。在腾讯内部，直呼对方职务反而会成为一种另类，大家都以独特化的英文昵称互相称谓上下级之间以一种特别公平的方式进展沟通。从公司的最高层开头，都特别重视与员工的沟通。腾讯特地设立了“总办沟通平台〞和“总办午餐接待日〞两个最高层与基层员工的挺直沟通渠道腾讯会定期举办“家属开放日〞邀请员工家属来公司参观，并由总办领导亲自接见沟通并赐予慰问。解决了许多“大前方的苦恼〞，员工自然会更加热情地投入工作。为促进员工劳逸结合并增加互相间沟通，腾讯常常组织丰富多彩的业余活动，让员工在紧急工作之余享受欢乐生活。公司成立了业余体育协会，每周一至周五依次支配了羽毛球、排球、足球、篮球、网球、乒乓球活动并定期组织各类体育竞赛。此外，还有音乐协会、舞蹈协会、摄影协会等，常常组织旅游、文艺等各种活动，关心员工减轻工作压力，丰富业余生活。职业体系管理为了关心员工依据自身特点，有效规划管理职业生涯、进步专业力量和长期工作绩效，以及关心公司有效规划人力资源、提升组织力量和满足公司战略进展需要，最终实现员工职业进展与公司经营进展双赢职业进展通道体系的框架1、双通道的设立腾讯职业进展体系分为员工职业进