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PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 电子商务诚信问题研究 XX:F224-39XX:XX:1672-3198(20XX)16-0262-01  1 电子商务非诚信行为的表现  (1)XX络商务信息的不真实。产品宣传信息与实际不符,在XX络宣传时,对产品的性能指标等描述模糊或夸大其词,致使消费者不能得到与预期一致的产品;消费者注册时提交的不真实信息,给企业的业务处理带来难度。  (2)购买的产品与交付的产品不一致。由于种种原因,卖方交付的产品与买方购买的产品不一致,使买方受到损失。  (3)拿货不付款、拿款不发货,或者不及时交货、不及时付款。某些B2CXX站在收到消费者的货款后不发货,或不及时发货,使消费者的利益受到侵害;某些消费者采纳货到付款支付方式,却在收到货物后拒绝付款,或不及时付款,以及消费者收到货物之后的无故退货,都增加了企业营销成本。  (4)产品的售后服务得不到保证。企业所承诺的售后服务在消费者购买商品后得不到保障,致使消费者享受不到应有的服务,影响到产品的整体价值。  (5)信息的安全性得不到保障。由于种种原因,消费者的注册信息、购物记录等个人隐私信息被泄密;购物过程中,传输的信息被窃听或截取;支付时,安全性受到威胁。  (6)物流质量得不到保证。