电子商务个性化管理.docxVIP

PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 电子商务个性化治理 [[ 一、个性化信息服务 随着XX络技术的不断进展和电子商务的盛行，个性化信息服务成为了各商家在激烈的竞争中立于不败之地的重要法宝。DELL公司的成功，就证实了个性化信息服务的重要性。个性化信息服务是指互联XX络使用者可以按照自己的目的和需求，在某种特定的XX络功能和服务方式中，自己设定XX上信息的来源方式、表现形式、特定XX上功能以及其他的XX上服务方式等，以达到最为快捷地猎取自己所需的XX上信息服务内容的目的，强调“以用户为中心”尽可能的满足用户的需求。个性化信息服务应用于电子商务中，通过捕获用户的兴趣来提高商品的销售量。  二、个性化信息服务的主要特点  1.以用户为中心，以满足用户个性化的价值追求为目标。个性化信息服务应主动为用户选择最需要的资源与服务，根据用户需求的变化，动态的改变所提供的信息，让用户得到个性化的服务。它以满足特定用户的特定需求为主旨，以给用户提供最快捷、最方便、最易用的服务为目标，它是“以用户为中心”的服务，可以是以用户的信息需求为依据，面向用户开展的一切服务性活动，也可以是针对特定需求向用户提供特定信息的有计划、有目的的活动，服务的基础就是用户的信息需求。  2.具备智能化信息分析与处理功能。个性化信息服务中的