电话营销话术.docxVIP

电话营销为进店  电话组的资料来源：  1、电话组自身收集。2、扫楼组收集。3、购买业主资料。 1、电话组自身收集。 2、扫楼组收集。 3、购买业主资料。 电话组要求：  女性、普通话、声音甜美、胆子较大、心理素质好  电话组培训：  1、建立信心 1、建立信心 2、强调此项工作的重要性  3、锻炼基本话术： 3、锻炼基本话术： 收集号码后的第二天：首次电话（XX先生\女士：您好！我是赛 能家居的销售员，叫我小张就行了，能占用您一分钟时间吗？  若遇到拒绝：回答：那您先忙，我就不打扰您了，那你什么时 候有时间，我再给你打过来（不放弃下次打电话的机会，进行 再次相约）  若未拒绝：回答：我知道您肯定接到过很多类同的电话，但是 您没有拒绝我，让我对这份工作充满了信心，谢谢您！（给客 户戴高帽子），是这样的，我们赛能家居在5月份会有一场专门 针对你们所在的小区进行一次促销活动，总部下来策划的，优 惠力度很大，所以把这个信息提前告诉您，请您不要错过！（ 在说这些话的时候，要随时注意对方的反应，是否在听您讲解 ，是否感兴趣、如果对方明显表示不耐烦，要立即停止讲解） 。（在打电话的同时要随时注意记录重要信息）打扰您了，XX 先生\女士，祝您今天工作愉快或者（祝您今天有个好心情）， 再见！  上次通话后的第三天：再次打电话时（意向客户）：X哥\X姐\X 叔\X阿姨，您好啊！