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英语培训内容
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BUSINESS CENTER 20
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英语培训内容
1 ,
早上好 / 下午好 / 晚上好 / ，先生/ 太太。
2 , ?
您今天过得好吗，先生 / 太太。
3 , !
欢迎来到我们酒店，先生 / 太太
4 , . ,
很高兴再次见到您！
1 I , ?
有什么需要为您效劳的吗？
2 , ?
您需要帮忙吗？
3 I , ?
有什么需要为您做的呢？
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不客气。
5 .
这是我的荣幸。
1 .
非常感激您的居住。
2 .
我们希望再次见到您。
3 .
祝您假期 / 旅途愉快！
4 I ?
您能提供点关于我们酒店的建议吗？
5 . 我们会关注您的意见。
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英语培训内容
自我介绍
. , , !
您可以从下列方面来介绍自己，不必去担心语法错误，发音不准，大胆的说！
姓名
生日
家乡
部门
兴趣爱好
工作经历
对于此次培训的期望和要求
—总机房
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英语培训内容
1 —总机
2 —接通
3 —转接
4 —叫醒服务
5 —重复
6 —长途电话
7 —市内电话
8 —国际电话
9 —叫人电话
10 —干扰
11 —拨，打
12 —电话号码
13 —别挂断电话
14 —电话占线
15 —错误的号码
16 ’—听不清，听不到s
总机房英语
1 , , , ××× , I ?
( 早上好 / 下午好 / 晚上好，黄金港国际假日酒店，总机×××为您服务，有什
么需要效劳的吗？
2 , ?
（请别挂断电话，好吗？）
3 .
（希望您住得愉快）
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（多谢您的忠告/ 信息/ 帮助）
5 I .
（我马上去做）
6 I .
（对此，我感到很遗憾）
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