药店实习手册.pdfVIP

1 分清药品的品名，规格，生产厂家。单位名称。 2 分清楚处方药和非处方药，还有内服药和外用药以及它们的药性与不良反应 3 说服力， 与顾客沟通能力怎样才能有效的提高自己的工作。 在就是礼貌待客方面要做 到端正大方主动热情，耐心周到做到顾客至上信念。我们要把工作看成责任。努力思考 如何把工作做的更好。 4 与人要和睦相处， 注意文明用语， 比如谢谢， 请之类的， 一定要和大家都要搞好关系。 要学会微笑，对顾客，对师傅，对其他店员。还有最重要的就是专业知识，一定不能搞 错任何一种药物。 如果要是不慎搞错的话， 一定要主动承认错误。 争取将错误减到最小。 药店实习报告 实习目的：认识药品并掌握其销售方法。 实习意义：实践及锻炼与人接触、与人交往的能力。 二、实习内容 1 、 认识柜架上的药物品种 大致有 Rx （处方药）、 OTC （非处方药）、保健品、特殊管理药品。常被购买的药品如 感冒药、消炎药、胃药等放在方便拿取显眼的位置，标明价码，熟悉管理区域内商品摆 放及分区分类。 2 、常见疾病症状及对症下药 ㈠ 感冒 a 、流行性感冒 b 、普通感冒分为风寒型、风热型、暑湿型、气虚感冒型及表里双感 c 、常用感冒药