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保洁服务手册 第一章保洁服务标准 、基本要求 1、 保洁人员应按公司规定统一着装、佩戴胸牌，仪容仪表整洁端庄。 2、 为业主、访客提供一个清洁、舒适的生活、工作环境。 3、 操作规范化、管理科学化。 4、 适时、及时、准时实施保洁服务。 5、 爱护物业各项设施及财物。 6、 及时处理垃圾，按指定地点分类安放废物。 7、 节约用水、用电。 8、 遵守安全条例和操作程序。 9、 作业时不允许使用对建筑物材质造成损伤的材料和清洁剂，注意维护建筑物原貌。 10、 文明、有序作业，最大限度地减少对周围环境和业主生活、工作的影响。 、总体要求 1、室内保洁服务 （1）地面 基本质量要求 表面、接缝、角落、边线等处应洁净，无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。 分类质量要求 不同地面材质的地面保洁质量要求如下表所示： 材 质 质量要求 花岗石、大理石 表面光亮 地砖 光亮、色泽均一，点、线、面线条清晰。 地毯 色泽均一、图案统一、纤维方向一致。 PVC地板 表面平整。 木地板 表面光亮、不褪色 水磨石、水泥地面 如用面蜡，蜡面要防水、防滑。 （2）墙面 基本质量要求 表面、接缝、顶角、边线等处应洁净，无灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等现象。 分类质量要求 不同墙面材质的保洁质量要求如下表所示： 材 质 质量要求 花岗石、大理石 表面光滑、明亮。 墙纸 无积尘、霉点、色泽均一。 涂料 无黑色划