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传 播 方 法
新冠疫情中政务微信的信息发布
——— 以“珠 海发布 ”为例
◎彭 兰
摘要 本文 选 取 了广 东省珠 海市为具 体研究对 象 ,主要 采用 内容 分析法 对政 务微 信 “珠 海发 布 ”在新 冠疫情 中的信息
[ ]
发 布及 其影响进行研究 。 本研究认 为 突发 性公共 卫 生事件中 的政务微信 更应注 重发 挥 主导作 用 ;应注 重新闻 时 态 ,以人 为
本 ,应提 高受众 的参 与度 和 互动度 ,发 布 关键帖 引导舆论 ;要 坚持 受众本位 的发 布理念 ,彰显政 府 责任 。
关键词 新 冠疫情 信息发 布 珠 海发 布 政 务微信
[ ]
一 、新冠疫情 卫生事件 三 、研究发现
2019 年末 ,武汉 部 分 医疗 机 构 陆续 出现 不 明原 因肺炎 (一 )新闻 时 态 :反应 迅速 、事 实跑过谣言 、动 态直播
病人 , 年 月 日,珠 海 通 报第 一批 确诊 病例 , 日, 如普 利 策 言 ,媒体 是 社会 生 命 的瞭望 者 ,是 零 距 离 、零
2020 1 20 23
广 东 省 启 动 I 级响 应 , 珠 海 乃 全 省 最 早 停 止 春 节 集 市 、花 时差的 沟通 者 。 在服务 型政府背景下 ,政务微信是政府 和 民
市 、集会 的城 市 。疫情关键 时刻 ,珠 海权威发声 ,从广 东省疫 众 沟通 的重要 桥梁 。
情防 控新闻发 布会——— 珠 海 站 到市新 冠肺炎 防控 指挥部 办 第一 ,“珠海 发 布 ”在疫情 面前 反应迅 速 ,及 时更新 。 美
公 室 常态 化开 展网络 发 布 ,政务微 信 “珠 海 发 布 ”从及 时公 国的奥尔伯特与 波斯 特曼 曾提 出 了关 于流言传播的 基本 法
布 确诊 病例 活 动轨 迹 到珠 海 疫情防 控 服 务 平 台火 速 上 线 , 则 即“流言 流传的 速度 问题 的重要 性 不 了解 的程度 ”。 [1]
, = ×
疫情信息公开 透 明、 热点话 题 回应 迅 速 , 让 市 民百姓 吃下 春运期 间疫情 在武汉爆 发 ,威 胁 着 人 们 的生命和 财 产 安 全 ,
“定 心 丸 ”。 受众 进入信息饥渴期 , 海量非 经过 验证 的信息井 喷极 易产
生流言造成社会恐慌 。 在 这种情 况下 ,“珠 海 发 布 ” 于 1 月
二 、研究类 目框架结构
20 日公 布 了本 市第 一 例 确诊 病例 ,用 官方的 声 音 隔绝 了谣
政务微信 在 突发事件 中的信息发布及 其 影响 主要是 通 言 的传播。 从 第 一例确诊 病例 到清零 ,珠 海历 时 58 天 ,珠 海
过相关 消息的属性 特征体 现 出来 的 ,因此 ,本 文主要 考察消 发 布共推送 283 篇有疫情 有关 的推文 , 其 中疫情情 况通 报
息样本 的属性特征 。 因此 ,本文主要 考察消 息样本 的属性特 类 信息共 计 68 篇 ,平 均 每 天 1.17 篇 ,推 送 时 间也 大致 在 早
征 。 比如 ,根据 消息的 内容 ,可 以从 侧 面获得 政务微信 在 这 上 9 点左右 , 市 民能在 每 天早晨 第 一 时 间获得 官方信息 清
个 事件 中是否 承担起 消息传播者 的
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