信息化系统综合运维方案.docxVIP

1服务内容 1.1信息资产统计服务 此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息 资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。 服务内容包括： 硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录 软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录 网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录 综合布线系统结构图的绘制 其它附属设备的统计?记录 1?2网络、安全系统运维服务 从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的 运维管理。网络、安全系统基本服务内容： 号 服务模块 内容描述 提供方 1 现场备件安装 配合用户进行，按备件到达 现场时间工程师到达现场 公司 2 现场软件升级 首先分析软件升级的必要性 和风险，配合用户进行软件升级 公司 3 现场故障诊断 按服务级别:7X24小时 5X8小时 公司 4 电话远程技术支持 7X24小时 公司 5 问题管理系统 对遇到的问题进行汇总和发 布 公司 网络核心交换机巡视典型作业计划书 系统管理讥位： 维保讯位： 设备名： 设备型号： 管理IP: 检査内容 参考 检査 检査结论 巡视方法 巡检  标准 结果 描述 周期 fel! 件运 行状 态 电源运行 状态 □正常 □ 界常 风扇运行 状态 □正常 口 界常 模块运行 状态 □正常 口 异常 系 统运 行状 态检 査 VLAN 状 态 □正常 口 界常 配迓状 态