1服务目标保障四川省环境保护专项资金项目管理系统软硬件.PDFVIP

附件： 1 服务目标 保障四川省环境保护专项资金项目管理系统软硬件运行的稳定 性、高效性和安全性，对系统中可能出现的问题进行提前排查，及时 排除系统中存在的问题隐患，保证系统的正常运行，避免事故的发 生。同时按照四川省环境保护专项资金项目管理工作需求对系统进 行调整优化，提高系统运行性能，推动系统管理体系的健全，保障系 统的可靠、高效、持续、安全的运行，提升“省－市（州）－县（市、 区）”三级环境管理部门和其他用户的使用感和服务满意度。 2 服务期限 自合同签订之日起一年。 3 服务内容 3.1 软硬件运维服务 提供 1 名现场运维常驻人员，保证系统正常运行、用户使用技 术支持、功能优化需求调研、软硬件和安全运维等日常工作，同时安 排至少 2 名开发人员，迅速响应甲方要求，保证系统功能优化、故 障处理、漏洞修复等运维工作。 - 0 - 3.1.1 软件运维服务 对四川省环境保护专项资金项目管理系统软件进行运维，包括 专项资金项目管理系统软件和操作系统、数据库系统、中间件等基 础软件的维护、补丁升级、故障诊断、定期巡检、备份、应急保障、 安全运维、应用支持等服务，为系统