营销知识分析消费者市场与消费者行为.pptx

6. 分析消費者市場與消費者行為;大綱;前言：消費習慣大不同;前言：消費習慣大不同;前言：消費習慣大不同;根據購買者特性與購買目的，市場分為： 消費者市場(consumer market) 由個人與家庭組成 為了個人或家庭消費，無營利動機 組織市場(organization market) 由工廠、零售商、政府單位等機構組成 為了加工、營利或組織營運 ;「消費者」的角色 提議者 影響者 決策者 購買者 使用者;「消費者」的角色 某高中生怡君的出國遊學決策 怡君：「媽，我暑假想去多倫多遊學。。。」 媽：「ㄟ，你還小。???。」 爸：「嗯，去闖一闖也不錯喔。。。」 姐：「我也要！可以順便照顧妹妹啊！」 經過爸媽商討，決定讓怡君和姐去遊學 怡君的媽接洽機票、學校等事宜;二、消費者購買決策1/16;二、消費者購買決策2/16;二、消費者購買決策3/16;二、消費者購買決策4/16;二、消費者購買決策5/16;二、消費者購買決策6/16;二、消費者購買決策7/16;二、消費者購買決策8/16;二、消費者購買決策9/16;二、消費者購買決策10/16;二、消費者購買決策11/16;二、消費者購買決策12/16;二、消費者購買決策13/16;二、消費者購買決策14/16;二、消費者購買決策15/16;二、消費者購買決策16/16;三、影響購買的個人背景因素1/2;;動機(motivation) 驅使人們採取行動以滿足特定需求的力量 ;動機(motivation) 驅使人們採取行動以滿足特定需求的力量 ;動機(motivation) 驅使人們採取行動以滿足特定需求的力量 ;四、影響購買的個人心理因素4/13;以下資料，你看到了什麼圖片？;多少圖片跟「電影」有關？﹍﹍ 有什麼電影？﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 多少圖片跟電影「鐵達尼號」有關？﹍﹍;以下資料，你看到了什麼圖片？;知覺(perception) 選擇、組織、解釋資訊的過程;知覺(perception) 選擇、組織、解釋資訊的過程; ;學習(learning) 透過親身經驗或資訊吸收，而導致行為改變;信念與態度 信念(belief)：對某事物的一套主觀看法，且自認有相當的正確性或真實性;信念與態度 態度(attitude)：對特定事物的評價（正、反）;五、影響購買的社會文化因素1/8;五、影響購買的社會文化因素2/8;五、影響購買的社會文化因素3/8;;;五、影響購買的社會文化因素6/8;五、影響購買的社會文化因素7/8;五、影響購買的社會文化因素8/8