经验交流;浅谈护士的语言技巧与优质服务.docx

精品word 可编辑资料 - - - - - - - - - - - - - 体会沟通；浅谈护士的语言技巧与优质服务 体会沟通；浅谈护士的语言技巧与优质服务 大家知道，语言是沟通感情的工具，语言是我们生活中人与人进行沟通、沟通的重要武器；一个人从他诞生的那天起就开头了用哭 声与人沟通，用哭声要吃，要喝，要告知人们他不舒适，这是形体 语言；随着年龄的长大，他会说话了，会做手势，会挤眉弄眼，会 点头摇头等等，于是显现说话语言（即话语或口语）、肢体语言和 形体语言；（就是聋哑人仍有哑语呢，可见，人是离不开语言的）；随着年龄与学识的增长，人们开头奇妙的运用语言，这就是语言技 巧了； 那么，作为护士长、护士我们少不了要拿语言这个武器去沟通， 详细工作中我们主要与科主任沟通，与医生沟通，与护理同道沟通，与各级领导沟通，与各科室间的同志们沟通，与生疏人沟通，仍有 更重要的，时刻都缺少不了的就是随时随地都要与患者沟通；那么 怎样才能做好沟通呢，又怎样才能与患者作好沟通呢？这是本文主 要争论的内容； 一、护士的语言技巧与患者 耐心而中肯的解答病人提出的问题，帮忙病人正确的熟悉疾病，是奇妙运用语言进行沟通的关键；病人入院后对疾病，药物及生活 等方面存在各种疑问；对此，护理人员要有耐心，该说明的肯定要 说明清晰；需要保密的，要给病人一个可以接受的答复；如：高血 压，病人如能明白其发生，进展