（客户管理）自助缴费客户端操作手册.pdfVIP

（客户管理）自助缴费客户 端操作手册 【自助缴费终端客户端功能】 1 查询用户的电费信息 1.1 流程图 1.2 功能说明 1.3 操作说明 1）启动自动缴费终端程序，点击【电费查询】，输入你要查询的用户号和密码（*密码壹般 默认为用户号相同），点击【确定】，如图 图 101 2）查询出用户信息，确认无误后，点击【电费清单】，输入起始年月和终止年月（格式如： 201201）。如图102 图 102 3）点击【确认】后，出现其这壹段时间内的欠费信息。如图103 图 103 点击【打印账单】。 2 现金缴费 1.1 流程图 2.1 功能说明 于查询了用户的欠费信息后，能够进行现金缴费 2.2 操作说明 1）点击【自助缴费】，输入你要缴费的用户号，点击【确认】，如图201 所示 图201 2）确认其用户信息和欠费信息后，进入到现金缴费的投币界面，如图202 所示 图202 3）投入纸币后，点击【结束投币】，现金缴费结束，自动打印出现金缴费清单。 3 购买充值卡 3.1 流程图 3.2 功能说明 于终端上进行对充值卡的购买。 3.3 操作说明 1. 运行客户端后，出现如下页面，点击【购电费充值卡】，开始电费充值卡的购买。 如图 203 图203 2. 进入购买充值卡界面，输入要购买