通信施工沟通服务方案.pdfVIP

通信施工沟通服务方案 沟通服务方案 与项目相关人员、单位的沟通服务方案；与省、市公司、设备厂家、设计 单位、监理单位沟通的渠道与措施、服务回访制度等。 我公司秉承“质量第一、顾客至上”的企业精神，坚持“科学施工、履行 承诺、持续改进、顾客满意”的经营管理理念，致力于为客户提供有比较明显 优势的通信系统专业技术服务及应用技术服务。 我公司以“专业品质、卓越服务”为指导思想，做到客户所托，我必承诺。 我公司意识到与贵公司的合作中保持良好的沟通，将促进双方的信息交流、利 于拓宽思路和加强统一认识，可以更好的贯彻工程建设方指示的传达，便于工 程建设的顺利开展。作为承建单位，必须要有一套有效的沟通措施和信息交流 渠道，能够承担承上启下的传递作用，保证本公司员工能了解和掌握河南联通 公司工程建设的发展方向、工作思路、目标和计划。同时，建立顺畅的沟通渠 道，也能使得员工及时了解公司的经营活动情况、所取得的成就、业绩以及大 家所关心的事情，更好的调动本公司员工的服务意识。良好的沟通管理，不仅 反映了公司管理人员的管理和协调能力，更体现了完善的企业制度和健康的企 业文化。 如何准确快捷地传递市公司的工作思路，增加管理的透明度，将是我公司 建立沟通渠道工作所考虑的重点。鉴于工程建设的长期性与复杂性，我公司围 绕建立良好顺畅的沟通渠道主要采取了以下多方面的措施。 8.1 、与市公司、监理单位、设备厂家、设计单位的沟通渠道与措施 沟通，是项目高效完成的重要工作。项目沟通管理保证及时与恰当的生成、 搜集、传播、贮存与最终处置项目信息所需的过程，以在人、思想与信息之间 提供取得成功所必须的关键联系，保证项目的成功。 8.2 、项目开展中所需的沟通渠道与措施： 主要 单位 沟通对象 主要沟通内容 主要渠道 沟通措施 我 项目目标、进度、质量、 直 接 沟 通 会议、邮件、 项目成员（队长） 公司 安全文明，工作安排， 为主 电话、面谈 内部 项目情况通报，工作问 通 过 队 长 题协调、解决，绩效考 的 沟 通 为 项目成员（队员） 核等工作 主 ， 直 接 沟通为辅 联通公司现场办公 工作协调、出入证办理、 邮件、电话、 直接沟通 协调员 资料整理等 面谈 协调、结算、客户反馈、 会议、邮件、 客户经理 直接沟通 投诉处理 电话、面谈 部门、公司领导和监 工作情况汇报，接受监 报告、面谈、