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? ? ? ? ? 阿喜法则-详解 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 阿喜法则（ARCI Model） 目录 1 什么是阿喜法则 2 阿喜法则的四种角色与责任 什么是阿喜法则 　　阿喜法则出自以服务为导向的IT服务管理（ITSM；IT Service Management），逐渐成为全球企业重视的管理概念与标准。 　　阿喜法则是英国资讯协会（ITIL）与美国专案管理师协会（PMI）用来推动跨部门专案与管理的有力工具，最主要是用来对抗“本位主义”。强调的是“当责”，如果说“负责”是对自己的承诺，那么“当责”就是是对别人的承诺，所以当责比负责更具深度、广度，唯有实施当责，把对的事情做对，才能既有效果又有效率。 阿喜法则的四种角色与责任 　　ARCI的目的是协助任务相关者的分析与项目的规划，进而确认责任范围。可助于角色的分配与协调。 　　角色可分为： 　　A：当责者（Accountable） 　　负起最终责任者，是经理人，有否决权（Veto power）；每个活动内只会有一位“A”，这个人必须负全部的责任。 　　R：负责者（Responsible） 　　实际完成任务者，是执行者（Doer）；负责行动与执行，可有多人分工，其程度由“A”决定，他遵循“A”的领导做事。 　　C：事先咨询者（Consulted） 　　在“最终决定”或“行动”前必须咨询者，可能是上司或外人，为双向沟通的模式，须提供“A”充分资讯，简单的说就是顾问。 　　I：事后被告知者（Informed） 　　在决策之后或行动完成后必须告知者；是有关人员，在各层及各部门为单向沟通之模式，是执行的一部分。 ? -全文完-