商务礼仪期末试题及答案..docVIP

《商务礼仪》 试卷 （考试时间：100分钟）  •选择题•（每小题1分，20题，共20 分） 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（ ） A. 政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B. 政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C. 政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D. 国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 5、 男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（ ？） A. 上衣、裤子、腰带 ？B. 领带、鞋子、袜子 C. 鞋子、领带、公文包 D. 鞋子、腰带、公文包 6、 西服穿着的三大禁忌包括（ ） A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D. 以上都包括 7、 一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（？??） A.看腰 B. 看鞋 C.看领带 D.看头 8 —般女士在公众场合穿着打扮的规则是（？？） A.看鞋 B. 看皮包 C. 看头 D. 看衣服 9. 男士对女士的第一印象就是（ ）？ A.谈吐 A.双手或者用右手 B. 双手 C.右手 D. 左手 17、通电话时谁先挂（ ?? ) A. 是谁先打谁先挂 B. 谁先接谁先挂 C. 对方先挂 D. 地位咼者先挂 18、会客时上座位置排列的几个要点是（ ? ） A. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B. 面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C. 面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D. 面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（ ? ? ） A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出 C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。 20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:（） A、食指 B 、拇指 C 、掌心向上 D 、手掌与地面垂直 二、多项选择题。（每小题2分，错选、漏选都不得分，共 20分） 1. 商务礼仪的基本特征是：（ ） A.规范性 B.对象性 C. 制度性 D. 针对性 2. 下各选项属于商务礼仪的作用的是（ ） A.提升个人素质 B. 方便人们交往应酬 C.有助于维护企业形象 D. 以上都不是 3. 商务着装基本规范（ ） A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守惯例 D. 区分场合，因场合不同而着装不同。 4. 商务着装基本规范（ ） A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。 5. 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（ ） A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅 力的首饰（如胸针、脚链）。 6. 有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（ ） A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往 7. 片使用中的三不准是指（ ） A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。 8商务会面中正式称呼即（ ） A、行政职务 B 、技术职称 C 、地方性称呼 D 、泛尊称 9.下列关于语言礼仪正确的有（ ） A. 商务交往中应该遵循“六不冋原则”； B.语言要正规标准；C. 商务语言的特点： “少说多听”； D.双方初次见面无话可说时， 可以“聊天”一谈天气。10.对于座次的 描述正确的有（ ) A.后排咼于前排 B. 两侧高于中央 C.中央高于两侧 D. 内侧高于外侧 E.前排咼于后排 F. 夕卜侧高于内侧 三、判断题（在题后的括号内填“/或“X”每题1分，共15 分） 1、 与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。 2、 接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。 3、 握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。 4、 宴会中，进餐速度不能快于主宾。 5、 在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。 6、 在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 7、 在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 8在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。 9、 在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。 10、 吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。 四、 简答题（共3小题，每小题5分，共15分） 1. 女性商务人员化妆的三点基本注意事项。 2. 初次见面怎样与人交谈？ 3. 商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。 五、 论述与案例分析题（共两小题，第一题 10分，第二题20分，共30分） 1、 今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？（六原则） 2. 接待冷淡，断送生意 泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标 .经过筛选,最后 剩