第7章员工的心理健康.pptxVIP

第7章 员工的心理健康;一、关于心理健康的标准 （一）斯考特(Scott,1968)的心理健康十项标准 1．一般适应能力：适应力、应变力、说清并能完成自己目标的能力、对自己行为顺利的改变能力以及成功的能力。 2．自我满足能力：能适度地满足个人需要，对日常生活有乐趣，行为自然，有闲暇时的放松感。 3．人际角色扮演：完成个人的社会角色、适应社会关系的能力。;;;麦斯劳与米特曼的观点;;;;詹候达的观点;健康的定义;二、员工心理健康;一、情绪劳动的含义 情绪劳动（emotional labor）或情绪工作(emotion work)是指企业中的员工通过“管理自己的情感来建立一种公众可见的表情和身段展示，从而获得报酬的一种劳动方式”。情绪劳动过程主要涉及三个方面内容：内部状态（情绪体验）、内部过程（情绪调节）和外部行为展示及规则（情绪表达）（Hochschild, 于1983年首次提出）。 niefendorff Gosserand(2003)将情绪劳动定义为“为了达到工作目标，按照情绪展示规则控制个体的情绪展示”。 ; 情绪劳动实际上就是企业中的员工根据企业的要求对自己的情绪进行调节的过程。 根据个人在组织中调整情绪时所付出的努力，可将情绪劳动区分成两类。 第一类是调节主观体验（regulating the fe