淘宝客服售后处理流程.pdfVIP

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  • 2021-10-07 发布于上海
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售后处理流程 1.道歉 安慰 2.核实问题 3.分析问题 质量问题 无质量问题 解决方案一 (优惠券现金) 结束语 ( 感谢 有问题随时联系) 解决方案二 ( 拍新品,发新品或购买产品 ) 解决方案三(不退货 退货返现) 1. 道歉安慰 拍照 亲,很抱歉因为产品的问题给您添麻烦了, 麻烦亲拍个照片看一下哦, 老顽童尽快给您处理。 2. 亲爱的, 没有把完好无损的产品给到您,很抱歉,老顽童跟主管申 请给您 X 元现金补偿或者发一张 X 元无门槛优惠券 ( 半年内无条件限 制购买直接抵扣) 作为补偿可以吗亲如果觉得处理的还算满意, 希望 亲能给个 5 分好评哦,现在生意确实难做,快做不下去了 3. 亲爱的,老顽童跟主管申请免费送您一款新款手机壳可以吗您两个 手机壳可以换着使用,麻烦亲要先拍下付款 ( 所有发出去的货我们必 须要录我们的系统扣库存) ,因为现在生意很难做亏本在运营,希望 亲收到货能给个 5 分好评哦,收到货联系我给您后面拍这款新款全额 返现哈 4. 亲爱的,您如果不喜欢这个新款, 老顽童跟主管申请给您补发一个 有问题的那款也可以, 麻烦亲还是先拍下那个新款链接我们给您备注 发有问题的那款 ( 所有发出去的货我们必须要录我们的系统扣库存) , 因为现在生意很难做亏本在运营,希望亲收到货能给个 5 分好评哦, 收到货后联系我给您后面拍这款新款全额返现哈 5. 亲,那产品不用麻烦您退回来了,退货退款耽误您的宝贵时间,老 顽童跟主管申请给您全额返现,然后亲觉得我们售后处理的满意的 话,可以给个 5 分好评吗先谢谢亲啦

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