做酒水销售绝对不能说的话.docVIP

做酒水销售绝对不能说的话 永远不要对客户说不可以。人人都不愿意被拒绝，其实并不是因 为目的没有达到而失落，而是不喜欢这种被拒绝的感觉。在销售中， 多给客户肯定的回答会让他们觉得你很有诚意。就算客户有时候提 的要求确实很苛刻，没有办法无条件来实现，那么可以先肯定，再 附上条件就好了，这样客户更加容易接受。比如你可以说“可以的， 不过这样做的代价是 ”。 即然是客户，你就应该为他提供全面周到的服务，而不应该以一 句这不归我们管来推脱责任，这样说之后只会让客户的心情从头凉 到脚。就算真的不在你的服务范围之内，也要耐心的告诉客户应该 去哪里，找谁来解决问题。试想你买了某样东西后，销售人员说这 不归