IT项目团队的管理技巧.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 IT项目团队的管理技巧  假如在IT项目实施中选出最难解决的几个问题，那么管理问题一定名列前茅。在管理问题中，团队管理又是其中的难点。一个项目管理的好坏，很大程度就体现在团队的建设和管理上。团队管理涉及到管理学、心理学和哲学等诸多方面内容，详细实施起来还简单产生很多误区，因此，对项目主管的综合素养要求颇高。笔者进入项目管理领域的时间尚短，最近读了一些书籍，结合自己的一些经验，汇成一些心得体会，愿与朋友们共同提高。  1 什么是团队管理？  举个简洁的例子：假如有一车沙从大厦顶上倒下来，对地面的冲击是不太大的，假如把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来，其结果就大不一样。团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土，将一个个独立团队成员变成一个顽强有力的团体，从而能够顺当完成项目的既定目标。  沙土需要搭配石头、钢筋和水泥等才能形成混凝土，在团队建设中同样如此。每个成员的学问结构、技术技能、工作经验和年龄性别按比例的配置，达到合理的互补，打算了这个团队的基本要素。  有了沙土等基本要素，是否就一定是混凝土呢？没有水，没有搅拌，就还不行。混凝土中的水就是一种良好的团队氛围，团结信任积极向上的工作气氛。具备了这种气氛，意味着项目成功了一半。  项目主管在团队管理中相当于搅拌机的作用，组织会议、争论、学习、攻关和休闲等活动，与成员之间形成良好的沟通，最终能形成明智的决策。  2 制定良好的规章制度  小头目管事，大主管管人。在项目规模小的时候，项目主管既要是技术专家，擅长解决各种各样的技术问题，还要通过传帮带的方式实现人管人；在项目规模较大的时候，项目主管必需通过立法规、建标准来实现制度管人。  所谓强将手下无弱兵，没有不合格的兵，只有不合格的元帅。一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。规章制度也包含许多层面：纪律条例、组织条例、财务条例、保密条例和奖惩制度等。好的规章制度可能体现在，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。  执行规章制度还有一些讲究，记得网上流行一个破窗理论：假如有人打破了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到准时的修理，别人就可能受到某些示意性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就会给人造成一种无序的感觉。这个理论说明，对于违背规章制度的行为，应当准时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、扩散且富强。  项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者，但是更应当成为遵守规章制度的表率。假如项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？  3 建立明确共同的目标  先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追逐他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快许多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”  这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都舍命的跑步，然而，他们的目标是不全都的，其目标不全都，导致其动力也会不一样。在团队管理中，不同角色的成员的目标是不全都的。项目主管直接面向客户，需要根据承诺，报质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新学问新技能就更好。  团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区分，这是一点也不惊奇的事情。好的项目主管擅长捕获成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。  当然，在详细实施上可能会遇到一些问题。比如说员工持股问题，原来是把员工的利益与公司的利益捆绑在一起的问题，但是操作起来就可能会走样。A为一高科技企业的研发经理，他所在的公司实行员工持股制度，他说：中国搞员工持股根本就没有吸引力，上不了市，我们手中的股票和垃圾没有区分，老板搞员工持股，还是网不住这些骨干员工的。  笔者看来，项目主管或许还没有调配员工股的权利，但是可以给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协调。  ４营造积极进取团结向上的工作氛围  假如项目缺乏积极进取团结向上的工作氛围，项目成员的力气就很难合在一起，大家相互扯皮推诿指责，项目也就不可能成功。  钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最终没有一只能够出去。企业里常有一些人，嫉妒别人的