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保险工作实习报告 一、实习说明 （1）实习时间： （2）实习地点： （3）实习性质： 二、实习单位简介 阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团 公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输（集团）总公 司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为 27.5 亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代 企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿 保险股份有限公司等多家专业子公司。 阳光保险的发展历程是以年 7 月 28 日阳光财产保险股份有限公司成立为标 志；年 6 月 27 日，阳光保险控股股份有限公司成立；年 12 月 17 日，阳光人寿保 险股份有限公司成立； 2021年 1 月 23 日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光 保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。 由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳中 华儒商、五十强人民信赖品牌、十强保险行业竞争力品牌、亚洲 500 最具价值品 牌、亚洲十大最具影响力品牌和 2021 中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象 不断提升。 阳光保险秉承打造最具品质和实力的保险公司的公司愿景，以共同成长为使 命，把诚信、关爱、创造价值作为核心价值观，坚持工作激情与管理理性、创新与 执行、团队合作与发挥个人作用等三个方面高度统一，发扬战胜自我的企业精神， 以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍， 为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优 秀人才向往的公司。 第 1 页 共 2 页 三、实习环境 在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每 个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按 5 进行提成奖 励。 当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电 话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长 还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说， 先生 . 小姐，你好 . 我这里是阳光保险电话中心的，我姓，工号。今天打电话给你是 我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费 的，你听听做个参考就可以了。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份 话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。 四、实习过程 一、了解过程 在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物 方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销 售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技 巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化 通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新 时尚正走进千家万户。 第 2 页 共 2 页