同事之间沟通技巧培训讲义.pptxVIP

同事之间沟通技巧;与学校的人际沟通相比较，工作单位里的人际沟通显得要困难得多，其中原因是不言而喻的，工作单位里的人们有利害的冲突，人际关系错综复杂。好像大家面对一个大蛋糕，你多吃一块，我就会少吃一块。而都希望比别人多吃一块也是人之常情。由此人为地造成了工作单位里人与人之间的矛盾和不和谐的状态。;　所以建议大家，保持自己与同事之间有效沟通的诀窍，首先在于你要保持一个良好的自我状态。不管是上司对部下，或是部下对上司；不管是男同事对女同事，或是女同事???男同事，首先不要将自己不健康的情绪发泄给对方，因为谁也不是你的“出气筒”。其次，才是一些做人的技巧和待人的方法。;　保持一个良好的自我状态;加拿大著名精神科医生、社会心理学家柏恩博士的人格结构PAC分析理论认为：每个人在交际中的自我状态大体由三个部分组成：P，家长式的；A，客观稳重的；C，孩子任性式的。P，是指在交际中表现出来的以权威性和优越感为标志的个性状态，对别人往往是指使、命令、训斥的傲慢态度；A，是指在交际中，能以客观、冷静、平等待人和从容不迫的态度处理问题，讲起话来总是带着与人商量的口气；C，是指容易冲动、任性撒娇、感情用事的自我状态。;　请注意，这三种状态不是指三种人的个性状态，而是每个人都有这三个方面。这三种自我状态有区别、有联系、相互依存、有机地统一于每个人的个性的整个链条之中。;　这个分析理论告诉我们：每个人潜在的不良