消费者感觉与知觉.pptxVIP

第三章消费者感觉与知觉;感觉阈限 1.感受性：指人对刺激物的感受能力。 刺激 感受性用感觉阈限的大少表示 ;;（1）绝对阈限（absolute threshold）： 指刚刚能够引起感觉的最小刺激强度 绝对阈限与绝对感受性的关系： S=1/R S（绝对感受性），R（绝对阈限），两者反比关系（绝对阈限越低，绝度感受性就越高，即对刺激越敏感） 绝对阈限对营销的意义：营销刺激的绝对阈限;（2）差别阈限（differential threshold） ①涵义：指感官系统对两个刺激之间的???化或差异所能察觉的量值，这个量值的最小值为最小可觉差 比如：在一杯糖水里再加入一点糖，被试者可能感觉不到甜度的变化，增加的糖达到一定量时，才能感觉到甜度变化。;;;;③差别阈限与营销（韦伯定律在营销中的广泛应用） 企业营销策略的变化应控制在最小可觉差范围内（涨价、包装标识的改变等） 企业营销策略的变化要大与最小可觉差（降价、增大产品容量等）;消费者的认知;;;;;;企业名称与认知度关系;（2）影响消费者理解的因素 ①刺激物因素 大小、强度、对比、色彩、活动程度、位置、重复、隔离、新颖性。 （首因效应和近因效应）：为什么广电企业要强调门市整洁、统一着装等第一印象