供应商关系管理(SRM).docxVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PAGE 1 PAGE 1 供应商关系管理(SRM) 在当今的商业市场上,人们对于能够为企业战略选购供应帮助的应用软件的需求持续增长。尤其是对于制造型企业而言,这种需求增长的一个主要原因就是选购决策对企业的收益越来越重要。据投资银行Stephens的一项调查显示:现在选购及购买成本占到了整个销货成本(CostofGoodsSold,COGS)的60%,而几十年前选购成本所占的比例也许只有20%。 选购及购买成本所占比例大幅增长的主要原因是,现代制造型企业越来越依靠于供应商为企业制成品所供应的增值部件。企业终端产品的大部分价值都来自供应商,因此,制造型企业在寻求成本掌握以及竞争优势的时候就需要更好的供应商关系管理(SupplierRelationshipManagement,SRM)系统。有效的供应商关系管理系统将能够帮助企业增进与供应商的交流并与其建立起更有效的合作,同时也能够帮助企业改进生产流程掌握、做出更完善的供应商分析、选择并优化企业的供应商选择决策。 闻名的咨询公司Gartner是这样定义SRM的:供应商关系管理是用于建立商业规则的行为,以及企业为实现盈利而对于和不同重要性的产品/服务供应商进行沟通的必要性的理解。 SRM能够帮助企业打破原有的对待供应商的排队式的处理方式,增加企业优化供应商关系的能力,从而降低成本、促进企业利润的大幅增长。据Gartner的预估:到20XX年,无论企业采用SRM系统与否,企业在供应商管理上也将明显的向SRM的方法论靠近,否则其利润将有可能下降2个百分点。 正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样,SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的,它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案,它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制,实施于围绕企业选购业务相关的领域,目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系,并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场,扩大市场需求和份额,降低产品前期的高额成本,实现双赢的企业管理模式;同时它又是以多种信息技术为支持和手段的一套先进的管理软件和技术,它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起,为企业产品的策略性设计、资源的策略性获取、合同的有效洽谈、产品内容的统一管理等过程供应了一个优化的解决方案。实际上,它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。正如Gartner所总结的一样,SRM能够为企业带来如下好处: 优化供应商关系,SRM能够帮助企业针对供应商的性质及其对企业的战略价值而进行分类,评出不同的优先等级,从而采取不同的对待方式; 扩展、加强与重要供应商的关系,与其建立合作关系,共享计划、产品设计和规范信息,并运作方式上进行改进,只要有利,甚至可以采取外包的方式; 建立竞争优势,SRM能够主动的帮助企业去建立、改进与供应商之间的战略同盟,不是被动地与供应商打交道,而是主动地引导、转变和管理它们之间的合作关系与业务模式; 在保证产品质量的前提下,SRM能够帮助企业通过降低供应链与运营成原来提升企业的利润。 SRM的最基本内容包括以下几个方面,即:供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和供应商绩效评价。 1)需求分析 精确、准时的需求分析是企业决策制定的一个先决条件,在选购方面也是如此。随着供应商队伍专业化的发展,精确准时的选购可以节约开支,取得市场上的选购优势。选购既要面对生产又要同时满意市场和客户的要求。SRM能够整合内部和外部资源,建立起高效能的组织选购,对自身业务关键性材料或者服务的需求进行战略部署,以削减日常生产运作中意想不到的问题。 2)供应商的分类与选择 应当确定符合公司战略的供应商特征,对全部供应商进行评估,可以将供应商分成交易型、战略型和大额型。一般来讲,交易型是指为数众多,但交易金额较小的供应商;战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商;大额型供应商指交易数额巨大,战略意义一般的供应商。供应商分类的目标是为了针对不同类型的供应商,制定不同的管理方法,实现有效管理。这种管理方式的转变,应当首先与各利益相关方进行充分沟通,获得支持。 供应商的评估与选择应当考察多个方面的因素,包括:实力(技术、容量、竞争力等);响应速度(销售服务、质量反应速度、对防范问题的反应以及对改进工作的兴趣等);质量管理(效率、产品设计以及质量保证程序等);时间掌握(交货期的长短以及交货是否准时等);成本掌握(设计费用、制造费用、维护费用以及运输费用和保管费用等)

文档评论(0)

173****1888 + 关注
实名认证
文档贡献者

以文立足,以文会友。

1亿VIP精品文档

相关文档