香格里拉酒店集团.pptxVIP

香格里拉酒店集团殷勤好客香格里拉情 2011-12-27框架一览：一、集团概况二、集团历史与发展（在华扩张）三、企业文化与经营理念四、品牌策略与STP分析五、香格里拉管理策略分析（立体式营销体系）六、酒店产品与服务特色七、酒店定价策略八、SWOT分析九、酒店竞争优势分析十、香格里拉发展趋势分析十一、酒店营销案例2011-12-27一、集团概况“香格里拉”是香港上市公司香格里拉（亚洲）有限公司的品牌，该酒店集团隶属于马来西亚著名华商--“糖王”郭鹤年的郭氏集团旗下。香格里拉亚洲有限公司总部设在香港，有五星级的香格里拉和四星级的商贸饭店两个品牌，饭店一向注重硬件设施的豪华舒适，加上亚洲人的殷勤好客之道，成为适合亚洲人文化的知名酒店品牌。 2011-12-27二、集团历史及发展历程（一）香格里拉的起源1、香格里拉的美名，来自詹姆士·希尔顿的传奇小说《消失的地平线》2、香格里拉之父——郭鹤年子承父业，担负家族大使命眼光独到，纵横世界糖市场缔造王国，打造浪漫香格里拉品牌。3、1971年，郭鹤年与新加坡经济发展局合资建成了新加坡第一家豪华大酒店--香格里拉大酒店，并开始在亚太地区扩张，打造香格里拉酒店品牌。2011-12-27（二）香格里拉的发展 第一个阶段：自己兴建五星级酒店并委托国际酒店管理公司进行管理，以逐渐积累高档酒店的管理经验和技巧 ；第二个阶段：在积累了足够的经营管理经验以后，开