溧阳假日星级酒店员工职业生涯综合规划.docVIP

溧阳假日酒店职员职业生涯计划 总经理副总经理酒店总监部门经理部门副经理部门主管部门领班基层职员 总经理 副总经理 酒店总监 部门经理 部门副经理 部门主管 部门领班 基层职员 溧阳假日酒店培训体系 酒店长足发展必备条件必需是建立在高素质人才利用高超服务技能和管理质量基础之上。基础扎实必需先要有高素质人才, 人才培养靠培训, 没有培训就没有管理, 所以依据酒店实际情况现分部门分岗点分层次制订以下培训计划, 从而使培养酒店职员归属感: 培训体系设计总标准: 培训目标: 酒店培训、 管理尺度标准要统一满足酒店管理、 服务质量, 符合酒店总体目标实现、 有利于竞争能力赢利能力提升, 符合酒店长久发展需要 培训思绪: 岗前培训----现场督导----培训效果需求分析再培训 培训标准: 了解培训需求、 循序渐进、 符合实际、 检验评定 培训层次: 新职员、 老职员、 优异职员、 管理人员（技术和行政管理者） 培训评定: 培训效果跟进检验分析差距, 制订符合实际需求培训计划 二、 培训关键 培训工作一个关键方面是要坚持一个中心、 两个基础点——即: 以“职员”为中心, 以“分析培训需求、 确定培训目标”和“培训效果评定和落实”为基础点。 1、 “以职员为中心” 培训直接目是为了提升和改善职员态度、 知识、 技能和行为模式。所以, 培训工作必 须紧紧围绕着“职员”这一中心进行, 将培