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第三方委托售后协议 托付售后效劳协议甲方： (托付方)乙方：〔受托方〕为维护甲方用户的合法权益，做好甲方的售后效劳工作，甲乙双方本着公平互利，协作负责的原那么，甲、乙双方于年月日就有关售后效劳的相关事宜达成如下协议：一、甲方责任和义务1.甲方依据本协议的商定，将甲方产品在的修理工作，释数交由乙方来负责处理。2.甲方有义务对乙方进展相关产品的安装和修理的培训工作。3.甲方有权要求乙方按标准操作流程进展作业，并有权随时对乙方修理的技术质量和效劳质量进展检查，对乙方不合理的工作提出整改要求。二、乙方责任和义务1.乙方必需根据甲方相关要求负责全部甲方产品的效劳工作，包括为用户供应指导、售后送货安装、调试、用法、修理等效劳。乙方应准时解决客户问题，以客户满足为原那么。2.乙方必需支配经甲方技术培训并且考核合格的效劳人员来履行本协议，必需严格执行甲方效劳的各项相关规定，保证安装和修理的技术质量和效劳质量，维护甲方的企业形象和信誉。3.乙方接到用户效劳需求电话或甲方的效劳支配后，须准时与用户进展联络。乙方应在24小时内上门赐予解决。4.乙方对乙方效劳人员履行本协议的全部行为负责。因乙方责任造成甲方、用户及其别人员的经济和其他一切损失，由乙方担当全部责任。5.乙方对其效劳人员在履行本协议过程中的人身平安负全部责任，在履行本协议过程中出现的全部人身意外伤亡，均由乙方担当全部责任，并支付全部费用。6.乙方要求甲方派人为乙方供应技术支持或修理效劳的，乙方必需担当甲方效劳人员的相关费用，包括甲方人员的效劳期间的工资、差旅费、交通费等。三、技术支持效劳1.甲方供应电话效劳进展技术解答，乙方在有疑难问题时拨打甲方技术支持电话寻求甲方关心。2.乙方因自身技术力量的缘由无法处理用户疑难问题时，可向甲方申请派人进展技术支持。四、培训管理1.甲方上门走访培训①甲方在协议期内将不定期的支配人员进展巡回上门走访培训工作。②甲方在进展上门走访培训前通知乙方，乙方接到甲方通知后，需回复甲方是否参与甲方培训。五、托付售后效劳期限自年月日至年月日止。自年月日至年月日止。六、配件申领1.乙方申请配件时，需按甲方要求供应配件更换修理所需的资料，包括产品型号、出厂编号、故障以及相应的照片和视频等。2.甲方在收到乙方返回故障配件经确认后，转由设备厂商修理或更换。修理或更换完毕后返还乙方。3.乙方负责保管甲方为乙方所供应的备品、备件等器材，如有丧失按甲方与业主签订的合同价格赔偿。4.乙方以下情形之一，由乙方负责配件费用：①非质量问题损坏的配件。②非本合同内商定供应售后效劳的设备。③乙方返回与实际申请产品不配套的配件。④所返回配件数量与“配件返回清单及修理记录〞不符合的。5.对于乙方所返回的配件能修理好的，甲方将对其进展修理，修理好后返回乙方。七、退货管理1.退货范围：确属产品零部件自身质量问题且无法修复的。2.不属于退货范围①因产品用法不当造成的质量问题。②非甲方的产品。3. 退货操作程序①所退产品乙方应妥当包装，保证运输平安，因乙方责任导致损坏或丧失的由乙方负责。②乙方所退产品经甲方检验后，甲方将检验结果及处理结果准时通知乙方。③如属于产品质量问题由甲方负责。八、产品的运输破损处理规定1.甲方保证产品装货前包装、产品完好无损，运输过程破损由乙方与货运公司商讨解决。2.乙方如发觉产品包装完好，而产品在包装内破损的，在无法向担当运输的物流公司索赔的状况下，乙方需供应产品的破损照片及数量上报给甲方，甲方担当破损件的费用。九、违约责任1.由于甲方产品质量问题，造成用户投诉并且索赔的，由甲方担当相关责任。2.乙方效劳人员应自觉遵守甲方各项规章制度，不得损害甲方的商业信誉及企业声誉。乙方如效劳质量不合格、效劳不标准而引起用户投诉的，经甲方查证属实的，或由甲方挺直检查发觉的，甲方有权对乙方收取违约金500元/次，如造成损失的，还应由乙方全部担当。3.乙方如违规情节严峻的，甲方可随时终止本协议的履行，如造成甲方损失的，乙方还必需赔偿甲方的全部损失。十、其它条款1.本协议有效期为：从年月日起，至年月日止。甲方依据乙方履行本合同的状况，打算合同期满是否续签。2.本协议为甲方与业主签署的原合同不行分割的局部，本协议与原合同有冲突的，以本协议为准。本协议未规定的，按原合同售后效劳条款执行，未尽事宜，甲、乙双方另行协商。3.甲方与业主签署的合同:1.工程合同2.工程合同4.本协议一式两份，甲方持一份，乙方持一份，具有同等法律效力。本协议经双方签字盖章后生效。甲方：冠林电子有限公司乙方：甲方代表〔签字〕：乙方代表〔签字〕：日期：日期：