申请件寄送的基本规范.pptx

申请件寄送规范; 1、保证卡中心对邮包进行准确的统计， 以便及时反馈给各推广单位。 2、便于卡中心为各推广单位及客户提供 更周到和及时的服务（如客户需要加急 办卡、绿色通道、补件处理等）。;第一章 《寄件单》不规范的概况;三、邮包中的申请件未分类捆绑和标示， 以及未按照优先级有序摆放混乱。 四、特殊进件未在申请表上进行标识， 如PR-退件、 PR-取消 PV-风险、 废件。 ;一、《寄件单》填写数量与卡中心实际清点数量不一致;1、各分行渠道的概况;2、直销渠道的概况;数量差异的案例：;1、邮包中未附《寄件单》 2、多个邮包共用一张《寄件单》;1、邮包未附《寄件单》;遗漏检附《寄件单》的案例;违规寄送的案例：;改善建议;2、加强日常作业规范的教育培训，提高执 行力。避免因不熟悉作业规范而出现违规 寄送情况的发生。 3、加强风险意识灌输，重视申请表和推广 代码的管理，避免被黑中介和不法份子利 用进件，增加欺诈案件的发生概率。 ;三、申请件摆放;改善建议：;《寄件单》的填写模板：;四、特殊进件未在申请表上进行标识;2、补件资料;补件资料应填写和注记以下必要信息：;注意事项：;改善建议;1.1对于以下两类，初审人员应在申请表“推广人员注记”栏位处逐份注记：PR-退件 申请表非重要栏位信息或检附资料缺失，且自申请人填写申请表后，超过一个月未能补全。 经推广单位初审，不符合本行信用卡申请资格。 ;案例：初审发现下面的案例，则应在“推广注记”栏位处注明： PR-退件;案例：因注记不准确导致客户投诉;1.2经推广单位初审，存在明显伪冒风险情况。应在“推广人员注记”栏位每份注记：PV-风险，应简单注明风险原因、疑点或异常情况。;1.3 废件;案例：注记不准确而导致客户投诉;第二章 其他案例分享;1、“单位代号”填写字迹模糊不清或填写错误导致的录入错误;案例1：字迹不清导致无法录入，导致 业绩归零。;案例2：填写错误导致推广业绩无法归零填写的单位代号为0860，但正确的代号应为0680。;2、外包录入公司对申请表的录入原则;案例：初审注记填写在申请表栏???上造成录入错误; 3、对于已持卡客户加办卡片申请表的填写;4、对于已持卡客户加办卡片，推广单位注记时的注意事项：;图例：已持卡信息的注记位置;QA