管理与有效沟通.pptxVIP

切实增强工作责任 自觉学会沟通协调 【案例】 因定型机故障，公司夜班机电人员较长时间修理未果，遂把情况逐一汇报，直至印花厂长。印花厂长打电话通知机电班长，要求其来公司现场查看修理或电话了解情况指导，机电班长接到电话后，马上赶赴公司门口并告知公司保安机器修理事由。公司保安不加详细询问，又不请示相关负责人，以不认识和厂规为由，拒绝让其进入，并告知让公司领导电话通知保安，方可放其进入。此时，机电班不再进行沟通或汇报上级，就掉头回家。印花厂长也未关注后续机器修理情况。第二天早上上班后，机电班长把保安不让其进入公司一事汇报给了机电主管，该主管遂把这一情况发到公司群上。事件发生后，事相关人员立即行动，有职责意识值得肯定但这个事件给我们提出了如下思考： 1、定型机油阀打不开导致机器出现故障，是不是 有关保养维护不够？ 2、机电班长明知机器有故障，在门卫遭拒后，为何不联系厂长？ 3、值班门卫以公司规章为由，拒绝机电工进厂，为什么既不仔细询问事由也不报告联系门卫负责人？ 4、厂长在告知机电班长机器故障后，如果事后能及时追问修理情况，那事情又会怎样？ 5、机电主管事后把这一情况发到公司群里，可否考虑到负面影响？作为机电主管出现这样的事故，是否也有带队职责？ 首先是个责任心问题其次是个沟通能力的问题 一、切实增强工作责任 责任心就是“担当”精神，是人的素质中 十分重要的素质。 “担当”是