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乘务员服务保证书 乘务篇一：乘务员安全承诺书 乘务 员安全承诺书 我作为一名客车乘务员，我深刻认识到安全不仅仅是我的权利， 更加是 我对公司应尽的义务。 本人在工作中，要认真做到遵章守法、规范操作，安全生产从我做起，并郑 重承诺： 、按照〈〈乘务员安 不违章指挥，不违章操作。 、工作时衣着整洁、 全服务操作规程》履行工作职责，认真遵守各项规定， 仪表端庄、配证上岗、举止文明，不穿奇装异服，不留 怪异发型，不佩戴造型夸张怪异的饰 品。 、严格遵守职业道 德规范，树立良好的敬业精神，尽职尽责，遵章守纪，严 格执行运价政策，自觉接受交警、 运政部门以及公司的监督、指导和管理，听从站务人员和公司工作人员的安 排和指挥。 、执行乘务任务前， 做好必要的准备工作，做好车厢内清洁卫生、检查座 椅、安全带以及应急安全设施和随车药 品的完好情况。 、组织乘客有序上 下车，根据检票记录，清查旅客人数，检查旅客行李，防 止三品上车，开车前做好安全告知， 向旅客介绍注意事项及沿途停靠站点，督促 旅客正确使用安全带。 、在工作期间，使 用文明用语（请、您好、谢谢、对 不起、再见），做到 不失礼，不说服务忌语或粗话，态度和蔼，微笑服务。 第 1 页 共 6 页 、途中照料旅客， 维护乘车秩序，协助驾驶员做好应急安全处置，提醒驾驶 注意交通安全，遵章驾驶，制止违 章。 、对中途上车乘客 的行李进行检查，防止“三品”上车，严格按照车辆核载 人数载客，不超员，不人货混装。 、在客运站途中休 息区组织旅客安全有序上下车，认真清点人数，防止漏 乘，并主动协助司机倒车、转向等指 挥操作。 、车辆行驶中发 生异常情况，及时打 120、 122、 110 报告，同时向公司报 告。 、自觉履行本岗 位的安全职责，在生产与安全发生矛盾时，坚持 “安全第一”的原则。 对以上承诺，本人 自觉遵守，如有违反，本人愿承担责任，按照制度接受处 罚。 承诺人签字 : 承诺时间：年 月 篇二：公交保证书 保证 两节即将到来，作为一名首都公交驾驶员，首先感到自己应尽的责任和义 务；为此，车队专 门召开会议，传达领导的指示和精神 要做到万无一失的确 保“两节”安全、顺利的进行。 我在节假期间努力做到 （一）坚守岗位，尽职尽责，自觉的遵守国家的 法律、法规，严格 的执行企业各项规章制度，积极的投入生产运营工作，团结协作，统一部 署，统一安排，热 情的为广大乘客服务！ （二）理论联系实际的开展好各项 工作，努力完成各项生产指标， 以饱满的热情迎接两节的到来 . （三）行车中，严格遵守〈〈中华人民共和国 道路交通安全法》 ， 第 2 页 共 6 页 不闯红灯，不酒后驾车，各行其道，遵守企业有关〈〈安全行车方面的各项 管理规章制度》 ， / 格执行〈〈机动车进出站七必须、七不准》的规定，严格执行〈〈机动车通 过路口时》的安全相 关管理规定，克服麻痹大意的思想，端正好个人心态，确保 安全行车。 （四） 做好出车前 的各项列检工作，坚决不开带“病”车上路，服从交通 民警的指挥， 避让代表车队，文明出行， 礼貌在先。 （五） 搞好车辆卫 生，杜绝脏车上路，卫生标准做到： “车身无污泥、地板无拉圾、座椅 扶手无尘土、驾驶仓无 杂物、车内、车外顶无痕迹。玻璃干净明亮。轮胎无油泥或甩油、脚踏板无 杂痕、随身携带 清洁工具放置到位”等。 （六） 树立首都公 交良好的形象，坚持“一心为乘客 服务最光荣”的服务 理念，积极宣传，主动疏导，照顾“老、 幼、病、残、孕”五种人安全乘车，努 力营造和谐的氛围。 （七）做好日常的运营工作，服从调度指挥，消灭人为大间隔，坚持顺序进 出站，坚持二次 进站，做到跑来等，不私自甩站，准点运营。 （八）坚决杜绝广 大市民深恶痛绝的交通“十大陋习”和“十大危险行为” 杜绝酒后驾车，疲劳驾驶和“三超一疲劳 ”的交通违法行为，消除不安全隐患， 杜绝违章，使自己远离事故共创和谐的道路交通环境。 （九）统一着装，佩带胸卡，穿戴整齐，规范服务，文明用语，报站规范， 杜绝新闻批评， 努力实现乘客投诉零指标。 （十）积极做好安 全生产的各项工作，认真排查，消除隐患，做到 “四不 伤