某汽车销售店商务礼仪课件.pptxVIP

长安福特销售店商务礼仪;课程目标;礼仪的概念与意义;什么是礼仪;礼仪的核心是什么;自尊;尊重他人;尊重他人三A原则;学习礼仪的意义;基础礼仪;一仪态礼仪;练习：你认为什么是正确的？;与人相处，你希望得到一个什么样的表情？？;表情;表情;目光;声音;声音;体态;站姿;坐姿;行姿;蹲姿;身体语言;表情 目光 声音 体态;二仪表礼仪;;仪表礼仪 — 男士仪表;容貌;;仪表礼仪 — 女士礼表;容貌;工作礼仪;工作中你会遇到哪些场景？知道如何应对吗？;;;电话打错了，要主动道歉； 打电话的一方或者长辈、上级、女士先放电话； 接待顾客的情况下，手机应该静音。;融入笑容的声音;;;;;;;;;;;;;;听;;;;;;握手的禁忌;;;;魔鬼细节你注意了吗？ ;;;;;;;;;;;;;;;;;;【任务】 检验学员工作礼仪的学习效果 【方式】 各组准备进行场景演练，抽取决定表演哪个环节的礼仪 【时间】 20分钟 【评分规则】 按课程要求做得最标准的组获胜;总结;Thank You