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[地方导游考试密押题库与答案解析]旅游故障及其处理(三) 旅游故障及其处理(三)一、多项选择题问题:1. 为了防止错接的发生，导游人员 。A.接站前要认真阅读接待计划B.应提前到达接站地点迎接旅游团C.接团时要认真核实D.要提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团 A B C D答案:ABCD问题:2. 旅游故障的特点有 。A.突发性B.危害性C.全面性D.复杂性 A B C D答案:ABD问题:3. 因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员一般可采取以下应变措施。A.制定应变计划并报告