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[地方导游考试密押题库与答案解析]旅游投诉法律制度 旅游投诉法律制度一、填空题问题:1. 旅游投诉是指______为维护自身和他人的旅游合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以______形式向______提出投诉，请求处理的行为。答案:旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者 书面或口头 旅游行政管理部门问题:2. 旅游投诉者是指以______的名义请求旅游行政管理部门维护自己和他人旅游合法权益的人。答案:自己问题:3. 投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交______。答案:投诉状问题:4. 如投诉者或被投诉者认为旅游行政机关