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[地方导游考试密押题库与答案解析]旅游故障及其处理(二) 旅游故障及其处理(二)一、单项选择题问题:1. 在旅游故障的处理中，导游在制定处理方案时应当以 为核心。A.旅行社B.接待方C.导游服务集体D.相关领导部门答案:C[解析] 导游员应以导游服务集体为核心，结合相关服务人员和旅游者的意见拟定处理方案并及时报告旅行社和相关部门，待批复后按照旅行社和相关部门领导的意见进行处理。因此本题的正确答案为C。问题:2. 技术性故障和一然性故障是按照 来划分的类型。A.责任B.状态C.发生原因D.危害程度答案:C[解析] 技术性故障是由旅行社安排不当或接待社接