汽车租赁投标技术方案设计.pdf

专业技术资料整理 二 、技术部分 3 1 、服务内容和要求的响应和承诺 3 2 、实现租赁服务内容和要求的具体措施 7 （1 ）服务质量管理体系 7 （2 ）服务质量保障措施 8 （3 ）违约赔偿及补救措施 9 （4 ）服务质量保障管理制度 10 （5 ）服务质量管理体系运行及业绩情况 15 （6 ）管理规章制度 17 1 ）安全例会制度 17 2 ）安全活动制度 20 3 ）安全隐患整改制度 20 4 ）驾驶员信息档案管理制度 21 5 ）车辆档案管理制度 21 6 ）安全生产基础档案制度 22 7 ）安全生产费用提取和使用管理制度 23 8 ）车辆 、监控设备机务管理办法 24 9 ）驾驶员安全管理制度 30 10 ）驾驶员安全行驶里程考核制度 31 11 ）安全宣传教育和培训制度 31 12 ）安全生产监督检查制度 32 13 ）安全运行管理制度 32 14 ）车辆安全管理制度 33 15 ）安全预防制度 33 16 ）事故统计报告制度 34 17 ）安全基础资料管理制度 35 3 、车辆服务的工作程序 、业务流程和操作规程及应急处置 36 （1 ）工作程序 36 1 ）租赁服务工作程序 36 2 ）职能科室工作程序 37 3 ）驾驶员工作程序 38 4 ）车辆鉴定评估程序 40 （2 ）业务流程 45 1 ）调度员手续办理流程 45 2 ）驾驶员工作流程 46 3 ）业务交接流程 46 4 ）租赁服务业务流程 49 （3 ）操作规程 50 1 ）车 辆 运 行 及 驾 驶 员 操 作 规 程 50 2 ）车辆日常维护操作规程 61 （4 ）应 急 处 置 61 WORD 格式可编辑