余世维-管理者有效沟通技巧试题(考试使用).pdfVIP

有效沟通技巧培训考试试题 总分：100 分 时间：90 分钟 所属单位： 部门： 姓名： 得分： 一、 选择题（单选）每题2分，共计10分 1、 和外国人做生意那句话千万不要讲（ ）。 A 我做这件事是不赚钱的 B 我给你最低的价格 C 我们的净利率才1.2 % D 我们的产品是物美价廉 2、 男女一起上楼梯时的正确的顺序是（ ）。 A 男女分行 B 男先女后 C 男女同行 D 女先男后 3、 接受别人的名片时做法错误的是（ ）。 A 双手捧接 B 念出对方的名字 C 面带微笑 D 收到后立马放到名片夹 4 、 别人来看你最有礼貌的接待方式是（ ）。 A 在家等待 B 到楼梯口接待 C 到大门口接待 D 到他下车的地方接待 5、 沟通的方向有几种（ ）。 A 1 B 2 C 3 D 4 二、 选择题（多选）每题3分，共计30分，多选少选均不得分 1、 沟通的目的（ ）。 A 控制成员的行为 B 了解我们的员工 C 表达一个情感 D 流通信息 E 激励我们的员工 F 增强与员工的感情 2、 一个人心态不好，一般会有哪几个心态（ ）。 A 自私 B 自傲 C 自大 D 自负 E 自我 F 自卑 3、 关心,你会不会想到别人哪几点：（ ）。 A注意他的状况与难处 B注意他的需求与不便 C注意他的痛苦与问题 D注意他的状况与不便 4、 影响讲话的几个条件：（ ）。 A技巧 B语气 C知识 D能力 E态度 F 社会文化的背景 5、 开会的通病（ ）。 A事先没讲清楚 B开会之前没有明确结束时间 C大家也没兴趣表决 D开完会也没人去管 E事先没有准备进去就随便讲话 F开会没有按照开会流程进行 6、 改善会议可以从哪些方面努力（ ）。 A 谁参加 B谁召开 C谁控制 D 谁发言 E谁负责和谁追踪 F谁在浪费时间 G谁结论 H 谁主持 7、 一个人太强势的后果是（ ）。 A 别人对你阳奉阴违 B别人不愿意和你沟通 C 不干了另谋高就 D和你对着干 8、 信息过滤有哪几种方