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电子商务的成功案例分析 海尔电子商务的胜利案例分析---驶向新经济的加速器一、电子商务是海尔的必由之路网络经济时代的到来，企业如何进展，是一个崭新而迫切的的问题。1999年达沃斯“世界经济论坛〞提出了“企业内部组织适应外部改变、全球知名品牌的建立、网上销售体系的建立〞三条原那么。今年的达沃斯会议又提出了人类在新世纪将面临“网络革命和基因革命〞的观点，对应于这种新趋势，海尔从1999年4月就开头了“三个方向的转移〞。第一是管理方向的转移〔从直线职能性组织构造向业务流程再造的市场链转移〕；其次是市场方向的转移〔从国内市场向国外市场转移〕；第三是产业的转移〔从制造业向效劳业转移〕。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的根底。其次，进军电子商务是海尔国际化战略的必由之路。国际化是海尔目前一个重要进展战略。而电子商务是全球经济一体化的产物，所以，我们必需要进入，而且要进去就得做好，没有回头路。第三，中国企业假如在网上再没有拓展，传统业务与网络挂不上钩，在网络经济时代就没有生存权。在由网络搭建的全球市场竞争平台上，企业的优优势被无情的放大，因为新经济时代下，企业就是在〔信息〕高速大路上行驶的车辆，车况好的车，可以在信息高速大路上发挥优势，而破旧的车，即使在高速大路上，也只有被远远抛在后面的结局。〔一〕新经济下的海尔新经济下海尔的特点，从我们对ＨＡＩＥＲ五个字母所给予的新含义表达出来：H：Haier and HigherR：haier 的世界名牌的注册商标?这五个字母的新含义，涵盖了海尔电子商务的进展口号、产品趋势、网络根底、电子商务平台、品牌优势五大方面。海尔的电子商务的特色由“两个加速〞来概括，首先加速信息的增值：无论何时何地，海尔可以在瞬间供应一个E+TT的惊喜；E代表电子手段，T代表传统业务，而E+TT，就是传统业务优势加上电子技术手段大于传统业务,强于传统业务。其次是加速与全球用户的零间隔 ，无论二、海尔别出心裁的电子商务形式1、三个月增长10倍速的海尔电子商务，做有鲜亮独特和特点的垂直门户网站以通过电子商务手段更进一步增加海尔在家电领域的竞争优势，不靠进步效劳费来获得赢利，而是以进步在B2B的大量的交易额和B2C的独特化需求方面的创新。2000年3月10日，海尔投资成立电子商务有限公司。4月18日海尔电子商务平台开头试运行，6月份正式运营。截止到12月31日，B2B的选购额已到达77.8亿，B2C的销售额已到达608万。海尔的电子商务为什么魅力四射？用户为什么会有如此大的热情，可以看这样几个例子：例一：我要一台自己的冰箱青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都特别富有艺术气息，徐先生始终想买台冰箱，他想，要是有一台外表看起来像一件艺术品但又有用的冰箱就好了。徐先生从网上看到“用户定制〞模块，随即设计了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。例二：从网上给亲人送台冰箱北京消费者吴先生的弟弟下个月结婚，吴先生准备买一台冰箱表达当哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太便利。海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。弟弟兴奋地打来电话说，他们家住6楼，又没有电梯，但送货人员却把这么大的冰箱送到了家里，太便利了，今后他买家电也不用跑商场了，就在海尔网站上买！2、优化供给链取代本公司的〔局部〕制造业，变推动销售的形式为拉动销售形式。进步新经济的企业的核心竞争力。海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的形式运做的改变。一是B2B〔企业对企业〕的电子商务来说，他促使外部供给链取代自己的局部制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的本钱的降低就收益8-12%。从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的连续深化的沟通，这种沟通全方位提升了企业的品牌价值。一位供给商在通过INTERNET与海尔进展业务后给海尔来了一封信：我是一家国际公司的中国业务代表，以前我每周都要到海尔，既要落实定单，还要每天向总部汇报工作进展，特别劳碌。有时候跟本顾不上拓展新的业务。…自从海尔启用电子商务选购系统后，可以在网上参与招投标、查定单、跟踪定单等等工作，大大节约了人力、物力和财力，真是一个公开、公正、高效的平台。而且我也有更多的时间来理解海尔的需求，并为公司又谈下了一笔大生意，得到了公司的表扬。…更重要的是，我作为中国人也为海尔而骄傲：我们总部也是刚刚采纳类似的系统，而在中国海尔已经运作起来了，与海尔合作表达了国际的先进手段和效率！3、把商家也变成设计师，“独特化〞不会增加本钱。海尔电子商务最大的特点就是独特化。去年我们在内部就提出了与客户之间是零间隔 ，而此前客户的选择余地是有限的，这对厂家有利，如今一上网，用户要定制