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物业APP开发实施方案 物业APP开发实施方案 PAGE42 物业APP开发实施方案 可编辑可修改物业APP开发方案 〔自主开发〕 11/21 可编辑可修改 目录 一、趋势——社区效劳运营商的崛起 3 1. 移动端新领域崛起带来增长新动力 3 2. 加快渗透传统产业，便捷生活效劳移动 3 3. 移动互联网市场规模数据分析 4 4. 同行都做了什么 4 二、物业APP根本架构及运营模式 5 . 根底物业效劳 5 . 社区互动效劳 8 . 社区商业效劳 11 . 数据采集与精准营销 13 .对物业公司的影响及各方收益分析 13 .对小区业主的影响 14 . 对商业地产的影响 15 .运营模式与思路 15 . 广告置换 17 . 认证排名 17 . 栏目运营 17 三、前期预算及收益分析 17 .使用条件及运行环境 17 .本钱预算 17 .本钱回收周期 19 22/21 可编辑可修改一、趋势——社区效劳运营商的崛起移动端新领域崛起带来增长新动力 2021年是移动互联网高速开展的一年，互联网企业、创业企业和传统企业纷纷认识到 移动互联网巨大的商业价值、 无限的可能性，争相入驻移动互联网产业，移动互联网市场在 蓬勃开展的同时，迎来愈加剧烈的竞争环境。 加快渗透传统产业，便捷生活效劳移动 互联网凭借移动终端本身的移动性、便捷性快速融入诸多实体产业，将带动实体产业的 开展。以移动支付为例，当前移动支付通过各类应用与生活效劳业广泛结合，在公共交通、 零售、餐饮等行业都得到了普及，为这些行业的开展提供了新的动力。 33/21 可编辑可修改移动互联网市场规模数据分析 2021年中国移动互联网市场规模到达亿元人民币，同比增长%，同时未来依旧会保持高速增 长，预计到 2021年整体移动互联网市场规模将突破1万亿大关。 同行都做了什么 把戏年彩生活〔彩之云APP〕2021年彩生活的收入增加 67%至亿元，毛利率那么提到18个百 分点至%，毛利从亿元增至亿元，利润也从亿元提高到亿元。 〔万科“住这儿APP〞、龙湖“社 区通APP〞等通过APP进行多种经营拓展实现了“从效劳商到运营效劳商〞的转型并取得较 好的效果。〕 44/21 可编辑可修改二、物业APP根本架构及运营模式 .根底物业效劳 社区公告 发布各种社区公告，及时通知业主，例如停水、电、气等通知。向业主发送温馨提醒， 节日祝福，表达物业公司对业主的关心，以提高物业与业主之间的互动提高满意度。 社区导航 提供社区及周边的各类生活效劳信息，一键呼叫客服中心。如：团购、物业报事、家电 维修、家政效劳、票务旅游、订餐送水、开修换锁、管道疏通、物流搬家、拼车代驾、业主 论谈等等。 物业缴费与充值 物业费及其它费用的在线查询及缴纳。绑定房号 效劳中心充值 APP选定缴费房号 流 程 图  选取缴费种类 选取缴费时间 选取缴费数额 提交缴费信息 55/21 缴费成功 可编辑可修改优势 账户一次充值屡次使用，辞别东奔西走。 可以缴纳多种费用，物业费、能源费轻松搞定，缴费记录随时可查，实时到账；减少排队等候时间。 有多少套房缴多少费，一次性轻松搞定。 支持缴费推送提醒和缴费查询，以及对提前预付行为优惠进行支持。物业投诉与报事 业主可以通过在线的投诉报修外，还可以通过拍照的方式把要投诉的内容实时上传到物 业运营中心，通知物业会及时处理。同时业主也可以对物业进行表扬。 流程物业APP搭载的物物业客服中心处理业管理系统优势 线上与线下相结合的投诉报修，业主可以指定上门时间和效劳人员； 业主照片推送一手现场资料，便于工程管理第一时间了解现场； 做到投诉报修可查、对投诉报修结果、及时性、有效性等影响满意度的随时进行反应，同时便于追踪。 .增值物业效劳〔多种经营拓展〕 更好的开展多种经营活动及发起活动，从而盈利。 66/21 可编辑可修改票务旅游 结合旅游、票务公司或网站，在APP上预订相关效劳。 如图示： 购票第三方购票平台 or物业客服中心代购票 充值 or第三方支付平购票成功资产管理〔房屋租售等〕 A、资产托管，业主闲置的或无时间及精力管理的物业与物业签定代管委托协议，物业 公司得到委托授权后对相关物业运行运营，从中获取管理费用或利益分成。 B、结合房产中介的数据和效劳支撑，在APP上查询自有房屋的评估价值，以及物业周 边房屋、车位的租赁、买卖情况。同时可以通过APP租售自有房屋。 如图示：APP提交物业信息〔仅针对业主〕 签订相关协议并上传授权委托书及其他附件物业后台审核 发布消息意向客户 预约看房 77/21满意 可编辑可修改签订合同物业公司佣金付款交易成功业主应收租金交易结束.社区互动效劳 社区经营〔团购〕 团购活动可以由物业公司发起，也可以由入驻商家发起。 发布团购信息上传图片商家发起须通过物业审核 业主 发