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拓邦礼仪规范培训;2;课程内容;一、礼仪观念 ;（一）礼仪的概念;内强素质;(三)拓邦礼仪四个基???原则;(三)拓邦礼仪四个基本原则;二、 办公室礼仪;（一）、职场环境要点;（二）、电话礼仪;（三）手机礼仪;（四）电脑礼仪;（五）办公礼仪;补充：办公室不雅小动作;二、仪容仪表 ;17;;1、素色为主：上衣和裙子面料颜色尽量相同 2、衬衫：白色 、淡粉 、水蓝等 3、内衣：以肤色 、无痕为最佳 4、鞋袜：连裤袜 5、指甲：透明色 6、包包：公文包;配件 避免过于 花俏的配饰;（二）女士仪表七大自照;眼镜 适合脸型镜片 随时擦拭干净;（三）男士仪表七大自照;商务鞋： 上班时多穿商务鞋； 保持鞋面的干净。;1、 淡 雅 2、 简 洁 3、 适 度;（五）女士仪容七大自照;化妆前后;（六）男士仪容七大自照;三、举止仪态 ;30;站姿要领;女性站姿：V字形和丁字步;站姿：自然站姿和跨立站姿;;35;;男士：背挺直、脚放直、座椅子的三分之二;;; 女士坐姿 ;双腿交叉式 ;? 架腿式 ;丁字步式 ;前伸后曲式 ;女士：从椅子的右边落座;头正背挺直 双脚一条线 手部自然摆 步伐要稳重;男士：;(四)蹲姿;(五)微笑;（六）目光的注视;视线向上表现出权威感和优越感;目光注视的要点;（七）介绍礼仪;2、介绍他人;（八）电梯礼仪; 1、操作要点： 大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等 三秒结束;握手次序; （十）递接物品： 1、主动上前 2、双手为佳 3、财不外露 4、递到手中 5、尖刃向内 6、方便接拿;（十一）名片礼仪; 2、接受名片 1）必须起身接收名片； 2）应双手接收； 3）接收的名片不要在上面作标记或写字； 4）接收的名片不可来回摆弄； 5）接收名片时，要认真地看一遍； 6）不要将对方的名片遗忘在座位上，或存放时不注意落在地上。 ;补充： ;五、沟通表达;沟通表达的方式;1、语言沟通;职场中的问候敬语;电子邮件礼仪：;3、与同事的心灵沟通;补充：与上司沟通的艺术;补充：与上级沟通细节;汇报工作;与下属沟通细节;补充：与下属沟通艺术;六、待人接物 ;1、拜访;2、接待;3、引路;4、招待; 给人献茶时最好选用带柄的茶杯，递的时候把带柄的一放朝向对方，这样对方就能顺利接过杯子。;5、互赠名片;6、道别;补充：; 商务礼仪;商务谈判座次礼仪;商务签约座次礼仪;86;餐桌座位安排;88;谢谢大家