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家用空调价值链竞争分析报告 ——美的VS格力;提纲;提纲;一、行业发展趋势;二、市场份额; 三、竞争势态的一点认识;提纲;一、历年销量/盈利对比;二、主要财务指标对比（1）;8;二、主要财务指标对比（3）;三、各职能系统经营要素对比——内销渠道（1）;11;三、各职能系统经营要素对比——内销产品力（1）;三、各职能系统经营要素对比——内销产品力（2）;14;15;品质状态的好转：当年市场维修率从1.5％下降到0.92％，与格力0.52％左右水平仍有差距。
维修预算与实际需求偏差??大：美的逐年递增空调保有量与逐年递减的维修预算的矛盾，严重挤占美的维修网点生存空间，频发“售前机维修争议”挫伤网点积极性，损伤了美的品牌在消费者中的良好口碑。
维修配件供应问题：产品更替较快，产品周期较短，产品零部件通用性差，导致美的配件供应响应速度远低于格力（平均3天）。
旺季对安装资源的争夺：美的安装结算价格平均比格力低30元/套，紧缩的安装费使旺季稀缺的安装资源被格力抢占，直接影响美的的旺季销售。
六年保修政策巨大潜在风险：2009冷年美的维修费用预测将突破1亿。;17;18;
;20;实验室种类;22;;高冲规格;指标;26;27;28;（一）如何认识差距;30;31;33;34;提纲;36;37;38;39;40;41;提纲; 第四部分 困惑与建议; 结束语
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