信息系统汇总.pdfVIP

一、 EIP EIP(Enterprise Information Portal) 企业信息门户，一个企业的信息门户，它的价值在于使企业能够释放存储在企业内部 和外部的各种信息，使企业员工、用户和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个人化信息，这个单一的访问渠道 就是网络浏览器（ IE 或 Netscape）。一个企业的信息门户对外是企业网站，对内则是管理和查询日常业务的公用平台。 通过企业信息门户，员工可以访问企业的生产信息、销售信息、库存信息和客户信息，以最低的成本共享和利用企业 的所有信息。而对企业来说，可以通过企业门户及时向客户提供准确的信息，而且随着网上业务的不断发展，企业信 息门户还可以拓展企业的业务范围，创造新的业务机会，成为推动企业走进电子商务的强大工具。 二、 CRM CRM 是 Customer Relationship Management 的简写，即客户关系管理。简单地说， CRM 是一个不断加强与顾客交流， 不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 CRM 注重的是与客户的交 流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通， CRM 可以为客户提供 多种交流的渠道。 三、 EAM EAM(Enterprise Asset Management) 是面向资产密集型企业的企业信息化解决方案的总称。 它以提高资产可利用率、降低企业运行维护成本为目标，以优化企业维修资源为核心，通过信息化手段， 合理安排维修计划及相关资源与活动。通过提高设备可利用率得以增加收益，通过优化安排维修资源得以降低成本， 从而提高企业的经济效益和企业的市场竞争力。 在商业竞争日益激烈的今天，对于拥有高价值资产的企业来说，设备维护已不再局限于成本范畴，更成为获取利润的 战略工具， EAM 系列产品使这一目标得以实现。 EAM 是以企业资产及其维修管理为核心的商品化应用软件，它主要 包括：基础管理、工单管理、预防性维护管理、资产管理、作业计划管理、安全管理、库存管理、采购管理、报表管 理、检修管理、数据采集管理等基本功能模块，以及工作流管理、决策分析等可选模块。 四、 BPM Business Process Management(BPM) ，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。 BPM 涵盖 了人员、设备、桌面应用系统、企业级 Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。 BPM 通常以 Internet 方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。显而易见， BPM 不但 涵盖了传统 “工作流 ”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统 “工作流 ”技术的瓶颈。 BPM 的推出，是工作流技 术和企业管理理念的一次划时代飞跃。 五、 ERP ERP （Enterprise Resource Planning，企业资源计划系统）的概念，是美国 Gartner Group 公司于 1990 年提出的，其确切 定义是： MRP Ⅱ （企业制造资源计划） 下一代的制造业系统和资源计划软件。 除了 MRP Ⅱ已有的生产资源计划， 制造、 财务、销售、采购等功能外，还有质量管理，实验室管理，业务流程管理，产品数据管理，存货、分销与运输管理， 人力资源管理和定期报告系统。 ERP 把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链，其核心管理 思想主要体现在以下三个方面： 一、体现对整个供应链资源进行管理的思想； 二、体现精益生产、敏捷制造和同步工程的思想； 三、体现事先计划与事前控制的思想。 ERP 应用成功的标志是： 一、系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门； 二、业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建； 三、绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题； 四、管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。 六、 KM KM(Knowledge Management) 知识管理 思路一：知识管理 =对信息的管理。这个领域的研究者和专家们一般都有着计算机科学和信息科学的教育背景。他们常 常被卷入到对信息管理系统、人工智能、重组和群件等的设计、构建过