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PAGE 1 PAGE 1 质量管理知识点大盘点 8S：服务(SERVlCE)  9S：满足(SATISFICATl0N)  10S：坚持  （2）五常法  五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。香港人称为五常法，由于语文需要，故翻译了五个英文字，即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五个中文协作。也是我们平常所说：整理、整顿、清扫、清洁、修养。  中文 * 英语 (5-S) * 50点 * 实例 *  －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－  常组织 Structurise 10 把不需要的东西抛掉或回仓  常整顿 Systematise 10 30秒内就可找到文件  常清洁 Sanitise 5 个人清晰卫生责任  常规范 Standardise 15 贮藏的透明度  常自律 Self-discipline 10 每天运用五常法  7、7M1E  （1）Man；人  （2）Machine；机  （3）Material；料  （4）Method；法