餐厅服务二课件培训资料.pptxVIP

5、摆餐具 ——摆放骨碟 ——摆汤碗 ——摆筷架、筷子 ——摆汤勺 ——摆味碟 ——摆酒具 ——摆公用餐具 ——摆烟灰缸、菜单，席位卡 ——摆台结束，摆放花瓶，表示结束 6、摆台后的检查工作 ;;中餐宴会摆台展示;(二)西餐摆台;（二）西餐宴会摆台程序 1、摆台准备 2、铺台布 3、摆餐具 ——摆餐盘 ——摆刀叉 ——摆甜点刀、叉、勺 ——摆面包盘、黄油刀 ——摆杯具;——叠餐巾花 ——摆放用具 ——花瓶，花篮 ——摆菜单 ;西餐宴会台形造型;(三)摆台注意事项 1、选配餐具???具时，一定要选花色成套而完整的 2、所有瓷器玻璃器皿，使用前仔细检视 3、脏污餐具，绝对禁止使用 4、有破损污渍台布，不得使用 5、饭碗用托盘提供;6、摆前先分类检查餐具 7、餐具要善于维护 8、色彩务求谐调，不必摆设过多 9、必须作一定检视，是否正确完美，摆放整齐； 10、摆台前要洗手;案例1：试分析该摆台效果;案例 2：创意摆台;（三）迎接客人服务 1、热情问候引领客人 (1)询问客人是否有预订 (2)协助客人存放衣物 (3)引领客人入座;2、安排客人座位（观察下图，指出主位位置）;3、客人入座后的服务 (1)为客人提供手巾和茶水服务 (2)为客人铺餐巾 (3)为客斟礼貌茶 (4)呈递菜单;（四）接受点菜、介绍菜式、推销饮品 （五）上菜服务;点菜;一、呈递菜单;二、点菜;