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;形象礼仪培训;一、礼仪概述 二、举止礼仪 三、仪表礼仪 四、办公礼仪 五、宴请礼仪 六、我们在为谁而工作 七、怎样做一名优秀的员工 八、日常文明礼貌用语 ;做一个知礼、懂礼、行礼之人;礼节;礼仪的作用;学习礼仪的方法;礼仪修养的内容 ;礼仪修养的途径 ;二、重塑性格：性格是遗传因素和环境因素相互作用的结果 。;三、培养风度：风度是一个人气质和修养的综合表现。优雅的风度取决于高雅的气质和良好的修养。因此，风度美是一个人秀外慧中的统一。 风度的培养应注重以下三个方面：首先要重视第一印象。第一印象一旦形成，即使后来再有所改变，人们的意识也常常是服从第一印象，第一印象主要体现在一个人的仪容、服饰、谈吐、举止。其次是表现宽容谦让的态度。宽容和谦让是风度美的重要表现，古人云：待人宽一分是福，利人是利已的根基，对人多一些理解，理解能使人心灵沟通；多一些赞扬，适当的赞扬是人与人交往的理想媒介。心理学家说：“人类本性上最深层的愿望之一是期望被赞美、钦佩、尊重”。再就是学习幽默文雅的谈吐。幽默是一种诙谐、愉悦的谈吐方式，幽默文雅的谈吐是一个人思想、学识、智慧和灵感在语言运用中的结晶。;二、举止礼仪;微笑;　　目光交流处于人际交往的重要位置。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点。眼睛是心灵的窗户，目光是心灵的语言，要注意别人用眼睛说话。只有把握好自己的内心情感，目光才能充分发挥作用。 与人谈话时，大部分时间应看着对方，正确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方眼睛，一般目光交流时间占交谈时间的50%-70% 。道别或握手时目光正视对方的眼睛。 炯炯有神的的眼睛，需要有良好的个人素质和修养，同时需要有良好的心理素质，还有丰富的人生阅历，才可能会有更完整的眼神表达。所以，我个人认为，眼神的练习更应该和你个人的思想在一起，当然，同时需要不断的练习。 ;1．定穿眼：立正姿势站好，两手握拳于腰间，双眼圆瞪，盯住正前方一个目标不动，好似要看穿目标一样（以下开始，步法都为立正式）。 2．左右晃眼：头部不动，双眼圆瞪，眼球平行左转，看左侧的极限角度。定一会儿后，迅速平行右转。左右反复练习数次。 3．上干晃眼：头部不动，双眼圆瞪，眼球平行看上方的极限角度。定一会儿再下移，下移到最低角度。上下反复练习数次。 4．旋眼：头部不动，沿双眼边缘所能看到的极限角度，按顺时针或逆时针的方向做圆形旋眼动作。 注意事项： 1．环境要安静、清洁，避免阳光直射，最好在风景秀丽的地方练习。 2．头要正，身要直，舌抵上腭，下颏内收。 3．每个动作练完后，可休息一会儿，也可配合按摩。 ;上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、两臂自然下垂、两腿相靠站直、肌肉略有收缩；站姿有三种，侧放式、前腹式、后背式； 站立要端正，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑； 双肩自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态（前腹式）； 女子站立时，双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个脚后跟靠紧； 男子站立时，双脚与肩同宽； 站立时要防止重心偏左或偏右； 站立时双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前； 站立时身体不能东倒西歪；站累时，脚可以向后撤半步，但上体仍须保持正直，不可把脚向前或向后伸得过多或叉开很大;端庄的坐姿 ;稳健的步态 ;握手;鞠躬;手势;三、仪表礼仪;适体性原则：要求仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材。体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相协调 。 T.P.O 原则：时间（time，）、地点（place）、场合（Occasion）即要求仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化．使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。 整体性原则：要求仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。 适度性原则：要求仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。 ;着装礼仪---女士着装;西装的穿着规范 随着经济的发展和世界各国人民的友好交往，西装已成为当今国际上最标准的通用礼服，它能在各种礼仪场合穿着。 ?西装的套件：西装有单件上装和套装之分。非正式场合，可穿单件上装配以各种西裤或牛仔裤等；半正式场合，应着套装，可视场合气氛在服装的色彩、图案上选择大胆些；正式场合，则必须穿颜色素雅的套装，以深色、单色为宜。 衬衫：与西装配套的衬衫须挺括、整洁、无皱折，尤其是领口。衬衣袖子应以抬手时比西装衣袖长出2厘米左右为宜，领子应略高于西服领，下摆要塞进西裤。如不系领带，可不扣领口。　领带　领带必须打在硬领衬衫上，要与衬衫、西服和谐，其长度以到皮带扣处为宜。若内穿毛衣或毛背心等，领带