李庆章老师——劳动关系管理.pptxVIP

高级人力资源管理师试点培训讲义 ? 第七章 劳动关系管理;第七章 劳动关系管理;第一节???? 集体劳动争议与处理程序;（一）?? 决定劳动标准的约束因素; 所谓市场因素，主要是指用人单位所处的市场地位， 即集体合同的标准以不低于用人单位的竞争力为底 线。市场因素主要有 （1）?? 宏观经济状况； （2）?? 单位所处的行业； （3）?? 其他单位集体合同的影响效应； （4）?工会的力量及单位实际支付能力和人工成本的承 受能力及工会和单位的财务状况； （5）?? 协商双方的交涉技巧与公共关系能力 ;二）?? 集体协商策略;集体协商策略;（三）?? 建立利益协调型的劳动关系;2、? 我国劳动关系类型的转变;团体劳动争议即集体合同当事人因签订集体合同和履行集体合同所发生的争议。 ;（二）?? 团体劳动争议的处理程序;2、? 当事人的和平义务 （1）?? 协商解决纠纷，不得采取激化矛盾的行为； （2）?? 在申请和调处过程中保持克制，劳资安定。 3、? 履行集体合同争议处理 ;（三）?? 重大集体劳动争议及团体争议处理对策;（四）?? 预防集体争议和团体争议;（1）?? 完善企业内部管理体制如机构设置合理，部门职责清楚，建立管理标准； （2）?? 营造积极进取的企业文化。 ;第二节???? 员工离职管理;二、?????? 离职的影响;;;三、?????? 员工的解聘（解除劳动合同）管理;（一）? 解聘条款编制注意事项;（二）? 解聘程序;（三）? 解聘面谈注意事项;四、?????? 核心员工离职的管理与预防;（一）?? 离职面谈的作用;（二）?? 面谈的内容;第三节???? 职业安全管理;一、????????? 安全及其重要性 二、????????? 安全计划的制定和实施 三、????????? 事故产生的原因与预防 四、????????? 重大劳动安全卫生事故处理对策 五、????????? 预防重大劳动安全卫生事故的策略 ;一、???????? 安全及其重要性;（一）?? 劳动安全事故 工厂技术事故；矿山安全事故；建筑安装工 程安全事故。 （二）?? 劳动卫生事故 即未能有效地执行国家劳动安全卫生规程，致使较多的劳动者发生职业危害或其他重大的劳动卫生事故。如粉尘危害；噪声和强光刺激等。 ;二、???????? 安全计划的制定和实施;三、???????? 事故产生的原因与预防;（二）?? 预防事故的管理措施 1、? 不安??环境因素，如未设置机器防护栏等； 2、? 减少不安全行为； 3、? 安全宣传； 4、? 安全培训； 5、? 员工参与管理； 6、? 设置具体的损失控制目标； 7、? 建立安全政策； 8、? 定期进行安全健康检查。 ;四、???????? 重大安全卫生事故处理对策;（二）?? 事故调查 1、? 一般事故调查； 2、? 死亡或重大伤亡事故配合调查。 （三）?? 事故处理 1、? 事故调查组提出处理意见和防止措施； 2、?单位主管部门负责处理责任人，要结合安全生产责任制的规定，分清直接责任人、主要责任人和领导责任人。 ;五、???????? 严防重大安全卫生事故的策略;（二）?? 营造劳动安全卫生环境 1、? 安全卫生观念环境的营造； 2、? 安全卫生制度环境的营造； 3、? 安全卫生技术环境的营造。 ;第四节???? 工作压力管理;一、 工作压力概念;（二）以刺激为基础的模式 工作压力来源有： 1、? 工作本身； 2、? 组织中的角色； 3、? 职业发展； 4、? 组织结构与环境； 5、? 组织中的人际关系等。 ;（三）?? 交互作用模式 除前两种还应关注 1、? 个人感觉对于自身需要和动机的威胁； 2、? 个人不能对压力源进行有效地应对。 ;二、 压力来源与影响因素;（三）?? 个人因素 1、? 家庭； 2、? 经济问题； 3、? 生活条件； 4、? 个性特点等。 ;三、 工作压力的后果;;四、 工作压力管理;（二）?? 组织水平上的压力管理策略 从工作任务、角色认知、生理满足及人际关系 等方面营造环境，消除紧张减轻压力。 1、任务和角色需求：控制组织氛围；提供控制能力帮助；提供社会支持；强化员工正式沟通；目标设置如目标具体；工作再设计等。 2、生理和人际关系满足：弹性工作使其自主控制；参与管理明确目标及意义增强控制力；放松训练增强精力和体力。 ;第五节???? 员工援助计划