医院工作汇报材料.docx

门诊部工作制度 医院工作情况汇报 ×市人民医院始建于年，是一所集医疗、教学、科研、康复、健康教育五位一 体的综合性医疗单位，医院占地面积万平方米，建筑面积平方米，业务用房平方 米。年被国家卫生部命名为首批二级甲等医院，并被确定为“爱婴医院”。人民医 院是市急救中心所在地。医院现有职工名，其中在岗职工名，离退休人员名。在岗 卫生技术人员名，占在岗职工总数的，其中包括医学专家名，，即主任医师名，副 主任医师名，医院设有门诊部、住院部、急救中心和行政后勤四大部，共有一、二 级科室个，现有病床张。 人民医院自年在现任领导班子的带领下，与时俱进，开拓创新，积极发挥医院 整体功能，实施名医、名科、名院战略，取得了长足的进步，社会效益和经济效益 不断攀升。年荣获省“消费者信得过单位”荣誉称号，是黑龙江省首家获此殊荣的 卫生医疗单位、年医院破格晋升为省级文明单位。多年来，我院领导班子实行院 长、主管院长、分管院长各尽其职、各负其责的分级管理责任制。确立了“依法治 院、以德治院、科技兴院，办群众满意的医院”的总体工作思路，全面加强医院质 量管理，并把××年定为“学习年”和“医疗安全年”，围绕“学习”与“医疗安 全”两大主题，全方位、立体化推进，开展了一系列的工作，××年定为“质量管 理提高年”全面提升管理质量，××年进一步加强质量管理开展了“以病人为中心 全面提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，进一步加强了医疗服务质量和管 理后勤财务等各方面的管理力度，提高了管理水平，使医院的医疗质量有了新的飞 跃，管理水平有了明显的提高，各项工作取得了显著的成效，主要体现在以下六个 方面。 一、优化管理手段，健立健全综合目标管理责任制 我们采取了综合目标管理责任制的办法进行医院改革。全面加强医院质量控 制，明确提出了在医院工作中质量是永恒的主题，在动态管理中，以科学的思想去 认识，以科学的规范去管理，全面推进医院发展过程中服务观念的现代化、设施装 备的现代化、医疗技术的现代化、医疗队伍的现代化、医院管理的现代化的管理、 经营理念。首先由院长聘任中层干部。实行每年一聘任制度，遵循看能力不看职 称，比贡献不比资历的竞争上岗原则，胜任者可连任，不胜任者撤换，使干部队伍 有了一种竞争机制。其次，以科室为单位，设定工作岗位，人员实行竞争上岗，医 务人员实行严格的准入制度，落聘人员实行限期提高待聘制。三是根据各科的工作 页脚内容 1 门诊部工作制度 实际，制定出各科室在一年的工作中应当完成的业务工作数量指标、质量指标、经 济收入指标、杜绝医疗事故的规定。半年进行一次初评，年终进行全年总评，以任 务指标完成情况的好坏作为评优评分的依据，在年终对各科室进行奖惩。改革出新 全盘活。医院内部竞争上岗的运行机制，使中层干部和广大职工的切身利益与医院 整体工作紧紧地捆在一起，科室有了紧迫感，中层干部有了责任感，职工有了危机 感。新机制使医院走上了自我完善，不断在思想上创新，工作上创新，措施上创 新，发展上创新的良性可持续发展的新天地。 二、改善办公条件，创造良好的就医环境 三、倡导人文服务，树立人性化医疗观念 多年来医院在医德医风上严抓严管，制定并完善了《医德医风建设管理方 案》，在加强职业责任、职业道德、职业纪律、职业规范上强化倡导和管理，建立 完备的医德医风监督网络，加强“一规两制”建设。医务人员的职业行为得到了有 效的规范，基本上杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。在这个基 础上，医院近年提出了人文医疗、人性化服务的更高要求。在“情满服务链”， “人道主义、奉献精神、一流服务”上下功夫，细化服务的内容，量化服务标准， 优化服务质量，硬化奖罚措施。以患者满意为中心，“金碑银碑不如老百姓的口 碑”，在向社会提出医疗服务承诺的同时，并逐步向全员优质服务推进。为此，医 院近年来推出了病人选医生、限价医疗等便民利民措施余项措施，正确处理医院发 展、医院收入与解决“弱势人群”看病难的关系。我们建立了扶贫门诊、扶贫病 房，先后在全市 为低保戶发放了三千多张医疗优惠卡，他们持卡医疗可以享受减免辅助检查费 的待遇。我们为现役军人和军队职工发放了军人医疗优惠证，他们治病的辅助检查 和手术费，处置费等可以优惠。 我们每年都要到全市各乡镇进行巡回医疗，为农民 送医上门，免费为他们治病，每年还为贫困农村增送四万元左右的药品，为解决贫 困农民就医难的问题做贡献。我们利用门诊大厅的双色电子显示屏及公示板把我院 医生情况和药品和医疗费用调价情况经常向患者和社会公示、使患者真正能够“清 清楚楚择医，明明白白消费”，把我们的工作置于群众和社会的监督之下。在药品